（圖片來源：圖蟲創意）

面對2022年混沌的市場和持續加劇的競爭壓力，跨境電商企業“野蠻生長”之后重新回歸于理性。當下，中國企業“走出去”會更加注重市場布局、服務質量和物流能力等方面的投入。就連電商平臺也在持續進階，TikTok強勢進軍，Shopee開疆擴土，Lazada獨占鰲頭。

其中，我們發現東南亞市場藍海市場前景廣闊，但同時面臨的競爭和壓力也不容小覷，這些情況引發了一些問題：品牌出海目前究竟走到了哪一階段？TikTok發展又有何走勢？跨境電商的未來會呈現什么樣的格局？帶著疑問和好奇，雨果跨境線下與海贏科技進行了交流，為跨境電商市場未來趨勢進行解碼。

以下是雨果跨境與海贏科技總經理聶風對話的內容：

（圖片來源：海贏科技）

Q1：跟其他公司相比，如何展示優勢和特性，戰略思考和策略是什么？

海贏科技 聶風：我們其實是第一批的服務商，在2015年就開始做跨境電商服務生態行業了。官方服務商在18年年底開始招募，海贏科技也是第一批入駐的服務商里最早進入的。在各個平臺里面，我們的品牌運營經驗比較豐富，擁有資深的品類運營經驗以及比較成熟的運營體系。

拿我們合作過的品牌來說，像食品行業的元氣森林、良品鋪子等都是我們孵化過的知名商家。所以，于海贏科技而言，產品的運營服務、流量的營銷轉化、品牌的整體規劃以及爆品的選品開發等，都是我們擅長的領域。賣家的需求在動態變化，我們的服務也隨之升級。比如當下火爆全球的TikTok，對于賣家而言是一大商機，很多品牌受其影響，開始利用自媒體轉化私域流量，而海贏科技就會根據賣家的這個需求，從站內到站外為品牌做好系統化的運營服務。

Q2：大家從2021年開始關注了TikTok，您對此的心得是什么？

海贏科技 聶風：站在跨境電商賣家或企業的發展角度來看，我認為TikTok不能僅僅以賣貨的角度出發，更關乎品牌建設。因為很多時候，站內到站外存在信息差，消費者不愿跨平臺溝通，只想在第二平臺內完成操作，而這一現象更有利于店鋪的維護。比方說實力探廠，是消費者比較關心的內容，因為他們想要看到品牌實力的重要佐證。那么，跨境賣家可以根據他們的需求在TikTok上傳相關生產素材。像海贏科技正在合作的一個客戶雖然目前沒有到開店階段，但在這一塊已經做好了部分的戰略運營規劃。所以我想說的是，品牌“自我展示”的視頻其實非常重要，無論是工藝水平還是生產流程，都是可循環利用的重要素材，品牌也應該系統地制作和展示這些能夠體現品牌實力的內容，以達到塑造品牌形象的目的。

Q3：就整個行業來說，還有一些趨勢的話值得大家比較關注？

海贏科技 聶風：在整個的電商未來趨勢上，我覺得會有幾個關鍵點。第一是多渠道發展品牌化。未來，海贏科技會順應越來越多的專業化要求，結合線上和線下模式，核心做好本地化。目前來說，消費者需求以及消費者的服務意識處于不斷升級的過程中。在東南亞一般都是國內自發貨，物流周期保持在15天以內甚至30天以內，這點部分消費者都可以接受，但也有消費者最快就需要三日達、五日達或七日達。所以在未來，跨境賣家需要做好重點國家的本地化服務落地，滿足消費者的各項需求。因為在市場競爭的過程中，大陸產品的差異化優勢并不算特別明顯，更多的還是在進行性價比的比拼而不是品牌之間的較量。所以，在未來，跨境賣家的長線計劃一定是立足產品去發展品牌。

那么在品牌力的發展過程中，在站內展示好產品，在站外做好品牌建設，還可以線上和線下結合。現在的方向是從互聯網跑網店的形式，得出客單價、產品款式的數據樣本。有一定量之后，去尋求線下的一些品牌直營店加入，線上和線下結合起來把品牌聲音和品牌形象維護起來。2015年剛做跨境電商的時候，增長幅度是特別巨大，只要有貨，只要選對產品，自然而然就能做到一定市場規模。而今天，在越來越激烈的市場環境下，對整個團隊綜合專業度的要求會越來越高，同時對運營、設計需求也會越來越多，且需求更為多元化。所以，海贏科技會立足于本地化和專業度，多渠道開發和布局，幫助他們以高效且低成本的狀態實現快速出海。

Q4：您可以講一講您創業經歷當中，比較比較您值得印象深刻的一些事情，一些創業的經歷？

海贏科技 聶風：2016年，我們發現巴西市場非常火熱，消費比較非常大。但有核心問題是物流時效非常慢。有客戶在我店鋪消費，花了半年的時間才收到一件商品。所以，我發現不管是基礎建設，還是消費者的購物方式，都遠不同于國內，甚至當地消費者都沒有銀行卡。所以，我們一定要彌補線下物流和線下支付基建的市場空缺，通過運營或服務來滿足消費者需求。從這幾年來看，整個跨境電商的發展非常快，不僅僅是消費者的購物方式發生了變化，銀行卡支付、信用卡支付概念也都比較完善，物流的運轉周期也在縮短。現在，消費者三天左右就能到貨。而從這些變化中，我們也能看到跨境電商能幫助更多的企業走出去，不斷在滿足消費者的多元化需求。

關于海贏科技

海贏科技專注于跨境電子商務領域的數據化運營，提倡“用數據驅動運營，用實訓賦能商家”，幫助中國企業走向世界，品牌出海。

完善線下支付基礎建設

海贏科技在基礎建設不完善的市場上建立了線下支付渠道，支持消費者使用現金進行購物支付。這一舉措不僅降低了消費者的支付門檻，也提高了企業的支付成功率，為企業收益增長提供了保障。

一站式跨境電商服務支持

海贏科技在跨境電商服務方面擁有完整的平臺和技術優勢。通過建立一站式電商服務平臺，海贏科技為企業提供了全面的服務，包括市場調研、營銷策略、產品設計、運營管理、客戶服務等。此外，海贏科技還擁有先進的技術支持，包括海外服務器搭建、網站建設、數據統計分析等，為企業提供了全面、高效的技術支持。