（圖片來源：圖蟲創(chuàng)意）

面對(duì)2022年混沌的市場(chǎng)和持續(xù)加劇的競(jìng)爭(zhēng)壓力，跨境電商企業(yè)“野蠻生長(zhǎng)”之后重新回歸于理性。當(dāng)下，中國(guó)企業(yè)“走出去”會(huì)更加注重市場(chǎng)布局、服務(wù)質(zhì)量和物流能力等方面的投入。就連電商平臺(tái)也在持續(xù)進(jìn)階，TikTok強(qiáng)勢(shì)進(jìn)軍，Shopee開疆?dāng)U土，Lazada獨(dú)占鰲頭。

其中，我們發(fā)現(xiàn)東南亞市場(chǎng)藍(lán)海市場(chǎng)前景廣闊，但同時(shí)面臨的競(jìng)爭(zhēng)和壓力也不容小覷，這些情況引發(fā)了一些問題：品牌出海目前究竟走到了哪一階段？TikTok發(fā)展又有何走勢(shì)？跨境電商的未來會(huì)呈現(xiàn)什么樣的格局？帶著疑問和好奇，雨果跨境線下與海贏科技進(jìn)行了交流，為跨境電商市場(chǎng)未來趨勢(shì)進(jìn)行解碼。

以下是雨果跨境與海贏科技總經(jīng)理聶風(fēng)對(duì)話的內(nèi)容：

（圖片來源：海贏科技）

Q1：跟其他公司相比，如何展示優(yōu)勢(shì)和特性，戰(zhàn)略思考和策略是什么？

海贏科技 聶風(fēng)：我們其實(shí)是第一批的服務(wù)商，在2015年就開始做跨境電商服務(wù)生態(tài)行業(yè)了。官方服務(wù)商在18年年底開始招募，海贏科技也是第一批入駐的服務(wù)商里最早進(jìn)入的。在各個(gè)平臺(tái)里面，我們的品牌運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)比較豐富，擁有資深的品類運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)以及比較成熟的運(yùn)營(yíng)體系。

拿我們合作過的品牌來說，像食品行業(yè)的元?dú)馍帧⒘计蜂佔(zhàn)拥榷际俏覀兎趸^的知名商家。所以，于海贏科技而言，產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)服務(wù)、流量的營(yíng)銷轉(zhuǎn)化、品牌的整體規(guī)劃以及爆品的選品開發(fā)等，都是我們擅長(zhǎng)的領(lǐng)域。賣家的需求在動(dòng)態(tài)變化，我們的服務(wù)也隨之升級(jí)。比如當(dāng)下火爆全球的TikTok，對(duì)于賣家而言是一大商機(jī)，很多品牌受其影響，開始利用自媒體轉(zhuǎn)化私域流量，而海贏科技就會(huì)根據(jù)賣家的這個(gè)需求，從站內(nèi)到站外為品牌做好系統(tǒng)化的運(yùn)營(yíng)服務(wù)。

Q2：大家從2021年開始關(guān)注了TikTok，您對(duì)此的心得是什么？

海贏科技 聶風(fēng)：站在跨境電商賣家或企業(yè)的發(fā)展角度來看，我認(rèn)為TikTok不能僅僅以賣貨的角度出發(fā)，更關(guān)乎品牌建設(shè)。因?yàn)楹芏鄷r(shí)候，站內(nèi)到站外存在信息差，消費(fèi)者不愿跨平臺(tái)溝通，只想在第二平臺(tái)內(nèi)完成操作，而這一現(xiàn)象更有利于店鋪的維護(hù)。比方說實(shí)力探廠，是消費(fèi)者比較關(guān)心的內(nèi)容，因?yàn)樗麄兿胍吹狡放茖?shí)力的重要佐證。那么，跨境賣家可以根據(jù)他們的需求在TikTok上傳相關(guān)生產(chǎn)素材。像海贏科技正在合作的一個(gè)客戶雖然目前沒有到開店階段，但在這一塊已經(jīng)做好了部分的戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng)規(guī)劃。所以我想說的是，品牌“自我展示”的視頻其實(shí)非常重要，無論是工藝水平還是生產(chǎn)流程，都是可循環(huán)利用的重要素材，品牌也應(yīng)該系統(tǒng)地制作和展示這些能夠體現(xiàn)品牌實(shí)力的內(nèi)容，以達(dá)到塑造品牌形象的目的。

Q3：就整個(gè)行業(yè)來說，還有一些趨勢(shì)的話值得大家比較關(guān)注？

海贏科技 聶風(fēng)：在整個(gè)的電商未來趨勢(shì)上，我覺得會(huì)有幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。第一是多渠道發(fā)展品牌化。未來，海贏科技會(huì)順應(yīng)越來越多的專業(yè)化要求，結(jié)合線上和線下模式，核心做好本地化。目前來說，消費(fèi)者需求以及消費(fèi)者的服務(wù)意識(shí)處于不斷升級(jí)的過程中。在東南亞一般都是國(guó)內(nèi)自發(fā)貨，物流周期保持在15天以內(nèi)甚至30天以內(nèi)，這點(diǎn)部分消費(fèi)者都可以接受，但也有消費(fèi)者最快就需要三日達(dá)、五日達(dá)或七日達(dá)。所以在未來，跨境賣家需要做好重點(diǎn)國(guó)家的本地化服務(wù)落地，滿足消費(fèi)者的各項(xiàng)需求。因?yàn)樵谑袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的過程中，大陸產(chǎn)品的差異化優(yōu)勢(shì)并不算特別明顯，更多的還是在進(jìn)行性價(jià)比的比拼而不是品牌之間的較量。所以，在未來，跨境賣家的長(zhǎng)線計(jì)劃一定是立足產(chǎn)品去發(fā)展品牌。

那么在品牌力的發(fā)展過程中，在站內(nèi)展示好產(chǎn)品，在站外做好品牌建設(shè)，還可以線上和線下結(jié)合。現(xiàn)在的方向是從互聯(lián)網(wǎng)跑網(wǎng)店的形式，得出客單價(jià)、產(chǎn)品款式的數(shù)據(jù)樣本。有一定量之后，去尋求線下的一些品牌直營(yíng)店加入，線上和線下結(jié)合起來把品牌聲音和品牌形象維護(hù)起來。2015年剛做跨境電商的時(shí)候，增長(zhǎng)幅度是特別巨大，只要有貨，只要選對(duì)產(chǎn)品，自然而然就能做到一定市場(chǎng)規(guī)模。而今天，在越來越激烈的市場(chǎng)環(huán)境下，對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)綜合專業(yè)度的要求會(huì)越來越高，同時(shí)對(duì)運(yùn)營(yíng)、設(shè)計(jì)需求也會(huì)越來越多，且需求更為多元化。所以，海贏科技會(huì)立足于本地化和專業(yè)度，多渠道開發(fā)和布局，幫助他們以高效且低成本的狀態(tài)實(shí)現(xiàn)快速出海。

Q4：您可以講一講您創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷當(dāng)中，比較比較您值得印象深刻的一些事情，一些創(chuàng)業(yè)的經(jīng)歷？

海贏科技 聶風(fēng)：2016年，我們發(fā)現(xiàn)巴西市場(chǎng)非常火熱，消費(fèi)比較非常大。但有核心問題是物流時(shí)效非常慢。有客戶在我店鋪消費(fèi)，花了半年的時(shí)間才收到一件商品。所以，我發(fā)現(xiàn)不管是基礎(chǔ)建設(shè)，還是消費(fèi)者的購(gòu)物方式，都遠(yuǎn)不同于國(guó)內(nèi)，甚至當(dāng)?shù)叵M(fèi)者都沒有銀行卡。所以，我們一定要彌補(bǔ)線下物流和線下支付基建的市場(chǎng)空缺，通過運(yùn)營(yíng)或服務(wù)來滿足消費(fèi)者需求。從這幾年來看，整個(gè)跨境電商的發(fā)展非常快，不僅僅是消費(fèi)者的購(gòu)物方式發(fā)生了變化，銀行卡支付、信用卡支付概念也都比較完善，物流的運(yùn)轉(zhuǎn)周期也在縮短。現(xiàn)在，消費(fèi)者三天左右就能到貨。而從這些變化中，我們也能看到跨境電商能幫助更多的企業(yè)走出去，不斷在滿足消費(fèi)者的多元化需求。

關(guān)于海贏科技

海贏科技專注于跨境電子商務(wù)領(lǐng)域的數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)，提倡“用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)運(yùn)營(yíng)，用實(shí)訓(xùn)賦能商家”，幫助中國(guó)企業(yè)走向世界，品牌出海。

完善線下支付基礎(chǔ)建設(shè)

海贏科技在基礎(chǔ)建設(shè)不完善的市場(chǎng)上建立了線下支付渠道，支持消費(fèi)者使用現(xiàn)金進(jìn)行購(gòu)物支付。這一舉措不僅降低了消費(fèi)者的支付門檻，也提高了企業(yè)的支付成功率，為企業(yè)收益增長(zhǎng)提供了保障。

一站式跨境電商服務(wù)支持

海贏科技在跨境電商服務(wù)方面擁有完整的平臺(tái)和技術(shù)優(yōu)勢(shì)。通過建立一站式電商服務(wù)平臺(tái)，海贏科技為企業(yè)提供了全面的服務(wù)，包括市場(chǎng)調(diào)研、營(yíng)銷策略、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、運(yùn)營(yíng)管理、客戶服務(wù)等。此外，海贏科技還擁有先進(jìn)的技術(shù)支持，包括海外服務(wù)器搭建、網(wǎng)站建設(shè)、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析等，為企業(yè)提供了全面、高效的技術(shù)支持。