4月19日,速賣通召開商家峰會,速賣通行業運營總經理靳科在會上透露,今年以來,速賣通已經進入快速增長的軌道,3月速賣通訂單同比增長超過50%,達到歷史新高。
圖:速賣通快速增長,達到歷史新高
圍繞生意增長,今年,速賣通最核心的三件事是:
1、 商家自運營+全托管服務的多模式經營
2、 提升到貨時效
3、 提升購買體驗。
第一件事:商家自運營+全托管服務的多模式經營
選全托管還是選自己運營?很多商家都有這樣的疑問。
在本次商家大會上,靳科給了“官方解讀”——全托管是對速賣通平臺商家服務模式的延伸:對于運營能力突出的商家,或者品牌開店商家,可以繼續保持自己運營店鋪;如果商家有貨品優勢、但不熟悉運營和售后等,也可以選擇全托管,做個“甩手掌柜”。
可以肯定的是,不管是全托管還是商家自運營,都是速賣通的重要組成部分。全托管通過更具確定性的履約服務提升購物體驗,帶動更多用戶來下單;而自運營商家擅長的豐富海量的商品,也是平臺不可缺的競爭力。
圖:2023年速賣通重要的3件事
第二件事:提升到貨時效。商品到貨越快,商家獲得流量激勵越多。
靳科表示,今年速賣通會持續加大物流能力投入,提升到貨時效。例如對國內優選倉和海外倉全面進行拓展,總面積將超過100萬平米,分撥中心也將覆蓋全國200多個城市。物流產品也會有相應升級,服務提速的同時價格將更有競爭力。
除了物流能力建設,速賣通還將重點通過合并訂單發貨的方式,為購買多單商品的消費者免費升級物流服務,讓商家的訂單更快到貨,商家無需承擔升級所產生的費用。
對于到貨快的商家,速賣通也會進行流量傾斜和鼓勵。如何抓住這波流量傾斜呢?速賣通也列舉了一些實用小技巧:保證72小時上網率、爆款商品備貨到優選倉&海外倉,有條件的商家推薦使用無憂標準及以上物流線路等。
第三件事:提升購物體驗,重點關注價格力和售后服務。
購物體驗是速賣通今年的重中之重,對搜索權重的影響也會進一步提升。商家提供的購物體驗好,可以獲得的曝光量和流量會越多。