2015年11月，歐盟通過了《支付服務指令》(PSD 2)。自9月14日起，歐盟內的所有公司都必須遵守該指令，該指令的一個方面涉及到SCA（Strong Customer Authentication）。
SCA的目標是將欺詐交易的風險降至最低，并讓在線支付更加安全。這項措施將改變超過3億歐洲消費者的在線支付方式。
隨著最后期限的臨近，互聯網企業需要做好履行義務的準備。圍繞SCA的規則實際上意味著，歐洲消費者將需要使用雙因素身份驗證(2FA)。本質上，在交易完成之前需要就第二個因素，如密碼或指紋。如果電子商務企業不執行這些更改，銀行將自動拒絕不符合SCA標準的支付。
可以豁免的情況
這些措施有一些例外，比如經常性的直接借記——被認為是由商戶發起的——不受該規定的影響。同樣，非接觸式支付和個人信用卡支付也可以豁免。如果客戶定期從商家購買商品，最初可能需要2FA。但是，在隨后的情況下，客戶將被列入白名單，并且不需要重復該過程。
潛在的問題
歐洲有6000家銀行，因此，由于每家銀行在解釋SCA規則時都可能得出自己的結論，消費者和商戶的結果可能并不一致。這可能導致消費者被要求使用語音、人臉識別、PIN碼、指紋等生物特征認證手段進行二次認證。
為了應對即將到來的數字支付監管，支付行業將需要構建正確的產品來應對SCA。而支付服務提供商則有必要與銀行合作，努力提供一個平穩的過渡，因為銀行將主要負責解釋SCA規則。
對網上商家進行教育，讓他們了解正在實施的法規，這將是至關重要的。目前，只有25%的在線商戶了解SCA及其與SCA相關的義務。對規模較小的電子商務企業而言，這種意識的缺乏尤其嚴重。
根據451研究公司的全球統一商業預測，未來幾年，歐洲的數字銷售將以17%的復合年增長率增長。到2022年，總銷售額將達到1萬億美元。對這種上升趨勢而言，這一規定可能被證明是一個障礙。行業利益相關者有必要適應這一需求，并確保積極地維護客戶的旅程和體驗。
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