2、權(quán)重高。自然產(chǎn)生的訂單中真實(shí)買家賬號(hào)權(quán)重比更高；

3、投入小，持續(xù)的回報(bào)大。相對(duì)成本高昂的測(cè)評(píng)，郵件索評(píng)的費(fèi)用更低，建立了一個(gè)與買家溝通的窗口，在提升客戶滿意度的同時(shí)，也是最大限度地減少了差評(píng)的產(chǎn)生幾率，提高了自然的留評(píng)率。

4、合規(guī)增評(píng)。在亞馬遜允許的范圍內(nèi)進(jìn)行郵件索評(píng)，不用擔(dān)心亞馬遜會(huì)秋后算賬。

郵件索評(píng)中賣家需要知道的幾個(gè)點(diǎn)，市面上大部分的郵件類服務(wù)商都宣傳三步郵件法：

1.下單給用戶發(fā)一封郵件

2.發(fā)貨后給用戶發(fā)一封郵件

3.客戶收貨后再給用戶一封郵件

但事實(shí)是否需要給每個(gè)客戶都發(fā)這些郵件呢？

答案為否定，不需要！

根據(jù)調(diào)查，其實(shí)亞馬遜會(huì)主動(dòng)給下單客戶發(fā)郵件，發(fā)送郵件會(huì)包括以下5封：

1、祝賀第一次購(gòu)買的電子郵件

2、訂單確認(rèn)電子郵件

3、訂單發(fā)貨郵件

4、評(píng)價(jià)購(gòu)買商品郵件

5、銷售活動(dòng)的電子郵件

而亞馬遜會(huì)主動(dòng)給用戶發(fā)這些郵件，主要目的在于希望將用戶再一次帶回到網(wǎng)站，并讓用戶在查看相關(guān)信息的同時(shí)，瀏覽他推薦的產(chǎn)品信息。

亞馬遜會(huì)不會(huì)幫助所有的賣家都發(fā)送這5封郵件？

FBA賣家和FBM賣家區(qū)別對(duì)待

對(duì)于FBA賣家，亞馬遜基本上會(huì)給所有下單的用戶發(fā)送前面3封郵件，即：

1、第一次購(gòu)買郵件

2、確認(rèn)訂單郵件

3、訂單發(fā)貨郵件

而對(duì)于評(píng)價(jià)商品的郵件（索評(píng)郵件），亞馬遜是挑著產(chǎn)品給客戶發(fā)的，換句話說(shuō)大部分的賣家都沒(méi)有機(jī)會(huì)享受到這種禮遇。索評(píng)郵件長(zhǎng)這樣（如下截圖）

所以亞馬遜的FBA賣家們?nèi)绻朐黾釉u(píng)論的話，這封索評(píng)郵件少不了，至于其他的郵件可發(fā)可不發(fā)（這話直接傷害了郵件服務(wù)商的利益），另外注意的是不能出現(xiàn)要求好評(píng)的字眼。

對(duì)于FBM賣家，亞馬遜只會(huì)給買家發(fā)送1封郵件，即：

下單成功的郵件

對(duì)于訂單發(fā)貨，還有索評(píng)郵件，一概不發(fā)。

FBM賣家必須發(fā)的3封郵件：

1、訂單已發(fā)貨

2、索評(píng)郵件

3、店鋪Feedback郵件

有沒(méi)有必要3封都發(fā)？這個(gè)問(wèn)題看個(gè)人，有人認(rèn)為，人無(wú)我有，人有我優(yōu)很重要，但是人有我無(wú)，就會(huì)顯得缺少競(jìng)爭(zhēng)力。

注意：你可以發(fā)郵件給買家請(qǐng)求反饋和商品評(píng)價(jià)，但不能要求好評(píng)，也不能免費(fèi)或折價(jià)贈(zèng)送等有利益交換的行為。

使用郵件工具自動(dòng)發(fā)送索評(píng)郵件，可以幫助賣家節(jié)省一大把時(shí)間，有效的提升工作效率。

目前市面上可以用來(lái)發(fā)郵件的工具非常多，功能大同小異，主要看價(jià)格和基本功能是否夠用。

據(jù)了解，一款叫做AMZFinder的郵件工具（），所有注冊(cè)用戶每個(gè)月有500封免費(fèi)郵件，即使不付費(fèi)也可以用。

現(xiàn)在注冊(cè)即可獲取免費(fèi)試用一個(gè)月資格，還可領(lǐng)取五折優(yōu)惠券(首次訂閱使用)

（添加中文客服微信：18126353879）。

AMZFinder控制后臺(tái)，全覽Review及訂單情況

郵件功能：

1、自動(dòng)化郵件發(fā)送。這是最方便的索評(píng)方式，只需要設(shè)定好郵件規(guī)則，系統(tǒng)每天就會(huì)自動(dòng)發(fā)送郵件，從而告別手工發(fā)郵件，節(jié)省大量的時(shí)間。

郵件規(guī)則中可以根據(jù)訂單日期，發(fā)貨方式，及ASIN排除等方式給不同用戶發(fā)送不同郵件。

2、系統(tǒng)內(nèi)置了多語(yǔ)言郵件模板。系統(tǒng)內(nèi)置的模版都是經(jīng)過(guò)大量數(shù)據(jù)驗(yàn)證過(guò)的、高轉(zhuǎn)化郵件模板。賣家只需要選中其中的郵件模板使用即可。

目前支持8個(gè)亞馬遜市場(chǎng)（美國(guó)、加拿大、日本、英國(guó)、法國(guó)、德國(guó)、意大利、西班牙）。

同時(shí)賣家也可以在郵件模板中自定義郵件主題，店鋪名稱及郵件內(nèi)容。

同時(shí)可以在郵件里插入Tags來(lái)自動(dòng)抓取要發(fā)送訂單的具體信息，例如買家名字，產(chǎn)品名，訂單號(hào)等等，制作個(gè)性化買家郵件。

3、內(nèi)置客戶發(fā)票功能，系統(tǒng)一鍵生成發(fā)票并且發(fā)送（對(duì)于經(jīng)常手動(dòng)粘貼發(fā)票的賣家來(lái)說(shuō)，這簡(jiǎn)直是解放雙手）。同時(shí)支持設(shè)定規(guī)則對(duì)歐洲站點(diǎn)的買家自動(dòng)化發(fā)送。

4、每日索評(píng)郵件發(fā)送記錄一目了然

5、郵件黑名單，直接排除掉不想發(fā)送的用戶的郵箱，并做好標(biāo)記。

6、AMZFinder的評(píng)論管理功能，可以每天自動(dòng)化抓取所有店鋪的Listing評(píng)論，統(tǒng)一顯示和管理，最新評(píng)論一目了然，收到差評(píng)可以第一時(shí)間跟進(jìn)處理。

每天評(píng)論新增直觀化顯示

小結(jié)：

隨著亞馬遜的政策不斷嚴(yán)格和規(guī)范，黑科技已經(jīng)行不通。能夠耐心做產(chǎn)品，用心做好客戶服務(wù)，一步一步積累用戶變得越來(lái)越重要了。未來(lái)的亞馬遜市場(chǎng)會(huì)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，藍(lán)海已不在，面對(duì)紅海競(jìng)爭(zhēng)，只有精細(xì)化運(yùn)營(yíng)才能突出重圍。