嬰兒潮一代習(xí)慣于去實(shí)體店買(mǎi)東西。因此，除非有特別明顯的便利性或更大的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，否則他們不會(huì)急著掌握更新、技術(shù)含量更高的購(gòu)物方式。

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嬰兒潮一代傾向于在網(wǎng)上收集產(chǎn)品信息

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eMarketer預(yù)測(cè)，59%的嬰兒潮一代今年將成為在線買(mǎi)家，2019年他們將通過(guò)電腦、手機(jī)或平板至少進(jìn)行一次在線購(gòu)買(mǎi)。這是一個(gè)值得重視的數(shù)字。不過(guò)，與他們的年輕后輩相比，這一群體并沒(méi)有那么熱衷于數(shù)字技術(shù)。

eMarketer高級(jí)預(yù)測(cè)分析師Cindy
Liu說(shuō)：“嬰兒潮一代在網(wǎng)購(gòu)方面有點(diǎn)落后，尤其是在智能手機(jī)剛開(kāi)始使用的時(shí)候。嬰兒潮一代擁有智能手機(jī)的比例較低，而且他們?cè)谥悄苁謾C(jī)上進(jìn)行的商業(yè)活動(dòng)范圍也較窄。嬰兒潮一代使用他們的設(shè)備收集產(chǎn)品信息，而不是進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)。”

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BizRate
Insights于2019年4月進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，36%的55歲及以上美國(guó)智能手機(jī)和平板電腦用戶表示，在過(guò)去一個(gè)月中，他們使用零售應(yīng)用程序購(gòu)買(mǎi)過(guò)產(chǎn)品或服務(wù)。在18至34歲的成年人中，這樣做的人比例更高（61%）。

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移動(dòng)錢(qián)包應(yīng)用程序的使用情況也是如此。只有12%的55歲及以上受訪者說(shuō)他們使用過(guò)蘋(píng)果支付或星巴克的支付應(yīng)用程序，而18至34歲的受訪者中有42%使用過(guò)。

嬰兒潮一代對(duì)新購(gòu)物技術(shù)不太感冒

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BizRate的調(diào)查還顯示，嬰兒潮一代對(duì)新的購(gòu)物技術(shù)不感興趣，比如視覺(jué)搜索、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)和虛擬現(xiàn)實(shí)。

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eMarketer首席分析師Mark
Dolliver說(shuō)：“對(duì)嬰兒潮一代來(lái)說(shuō)，學(xué)習(xí)新事物并不是一個(gè)重要的優(yōu)先事項(xiàng)。恰恰相反，事實(shí)上，這是我們這些嬰兒潮同胞們努力避免的事情。尤其是那些已經(jīng)退休的嬰兒潮一代，在線購(gòu)物省時(shí)間的特點(diǎn)對(duì)他們來(lái)說(shuō)有點(diǎn)無(wú)關(guān)緊要。”

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Dolliver說(shuō)：“這是嬰兒潮一代和忙于養(yǎng)家糊口、處于職業(yè)中期的年輕人之間的一大區(qū)別。就這一點(diǎn)而言，去商店購(gòu)物可能會(huì)更吸引老年人，這對(duì)他們來(lái)說(shuō)是走出家門(mén)、參加社交活動(dòng)的機(jī)會(huì)。”

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主要面向美國(guó)中老年消費(fèi)者的產(chǎn)品賣(mài)家要注意了，如果想吸引他們?cè)诰W(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)，恐怕要多花點(diǎn)功夫，盡量呈現(xiàn)完善的產(chǎn)品信息以及盡可能簡(jiǎn)化購(gòu)物流程，在客戶服務(wù)方面要更到位。不過(guò)隨著時(shí)代的發(fā)展，中老年人對(duì)在線購(gòu)物的接受度肯定會(huì)有所提升，畢竟現(xiàn)在不少中國(guó)老頭兒老太太耍手機(jī)也是很666的。

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（美國(guó)嬰兒潮由Baby Boom翻譯而來(lái)，特指美國(guó)第二次世界大戰(zhàn)后出現(xiàn)的"4664"現(xiàn)象：從1946年至1964年，這18年間嬰兒潮人口高達(dá)7600萬(wàn)人，這個(gè)人群被通稱(chēng)為“嬰兒潮一代”。）