2017年非洲GDP總和超過3萬億美元，但這主要集中在特定領(lǐng)域，而不是平均分布在非洲大陸所有國家。非洲有大約12億人口，而且這個數(shù)字將在未來30年翻一番。

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對于跨境電商經(jīng)營者來說，如今，非洲正在成為機(jī)會的溫床。歐洲大陸有一個快速增長的年輕中產(chǎn)階級，他們對高質(zhì)量、快速便捷的產(chǎn)品有著強(qiáng)烈的需求。但非洲與西方截然不同。進(jìn)入非洲市場的企業(yè)可以獲得豐厚的回報，但前提是它們在支付、配送和營銷方面采用非常本地化的方式。

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非洲人如何在網(wǎng)上購物?

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非洲人基本上沒有正規(guī)銀行和信用卡使用歷史，他們滿懷熱情地?fù)肀Ъ夹g(shù)，特別是移動智能手機(jī)技術(shù)，利用它開發(fā)自己的支付和購買方法。這消除了此前許多阻礙電商發(fā)展的障礙，并推動了經(jīng)濟(jì)增長。

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目前，非洲的互聯(lián)網(wǎng)普及率普遍良好，盡管一些國家的網(wǎng)民比例遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他國家。該地區(qū)熱愛移動通信，在移動互聯(lián)網(wǎng)方面可以說它走在了世界潮流的前面。研究表明，非洲有4.44億移動用戶，預(yù)計未來幾年將有近3億人加入網(wǎng)絡(luò)。

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許多非洲人現(xiàn)在都在網(wǎng)上購物，通常是通過智能手機(jī)，而這一趨勢的一個重要后果就是電子錢包的發(fā)展。這些通常是通過手機(jī)賬戶管理的，也就是說用戶開了一個手機(jī)賬戶，定期用現(xiàn)金充值，然后用余額在網(wǎng)上購買商品和服務(wù)，給親戚寄錢等等。

這種電子錢包現(xiàn)在在整個非洲都很受歡迎。這種支付方式在西方很少使用，因此可能會讓外國企業(yè)感到意外。但如果這些企業(yè)不能滿足非洲客戶的支付偏好，那就不太可能在該地區(qū)取得好額銷售成績。

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這種電子錢包的使用使得當(dāng)?shù)厝撕头钱?dāng)?shù)厝嗽诜侵拮錾庾兊酶尤菀?。通過這種方式，商家現(xiàn)在可以把商品和服務(wù)帶到偏遠(yuǎn)地區(qū)。這一機(jī)會隨著后勤的改善而擴(kuò)大，這是新非洲市場的另一個關(guān)鍵特點。

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物流更好，但高度本地化

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雖然十年前在非洲也可以進(jìn)行線上交易，但當(dāng)時的物流讓線上消費(fèi)困難重重。例如，許多客戶沒有正式的銀行賬號，可能很難管理退款和退貨?，F(xiàn)在情況大不一樣了。

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當(dāng)?shù)乜爝f公司很快就發(fā)現(xiàn)了電商的機(jī)遇，它們的優(yōu)勢在高度的本地化。例如，在非洲部分地區(qū)根本不存在正式街道地址的概念。如果客戶的送貨地址是“紅門之家，離十字路口還有五戶”，那么就需要有當(dāng)?shù)刂R的人來送貨。

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物流缺口也推動了Jumia等網(wǎng)站的發(fā)展。Jumia與亞馬遜類似，提供一個單一的市場，供應(yīng)商可以通過這個市場銷售從化妝品、洗衣機(jī)到食品等各種商品。通過這樣的市場銷售限制了小商家安排物流的需求，并簡化了客戶和供應(yīng)商的整個流程。

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事實上，Jumia的One應(yīng)用程序是移動設(shè)備如何推動非洲電子商務(wù)革命的一個很好的例子。一旦下載到智能手機(jī)上，用戶就可以通過手機(jī)轉(zhuǎn)賬或通話、購物、支付水電費(fèi)和預(yù)訂酒店。

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除了與大公司合作提供本地送貨服務(wù)外，提貨點在非洲部分地區(qū)正成為一種流行的送貨方式，并為進(jìn)入這些市場的公司提供了另一種物流選擇。

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在非洲成功的秘訣

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非洲幅員遼闊，地理、人口、基礎(chǔ)設(shè)施多種多樣。雖然缺乏基礎(chǔ)設(shè)施在過去給商戶帶來了問題，但這也讓他們對電商和創(chuàng)新解決方案產(chǎn)生了一種獨特的態(tài)度。

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與當(dāng)?shù)毓?yīng)商合作可以使非洲的貿(mào)易更加容易。此外，非洲對移動技術(shù)的接納，使其成為一個充滿活力的商業(yè)地區(qū)，尤其是隨著5G即將在非洲大陸推出。

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重要的是要記住，非洲不是一個單一的實體，與歐洲一樣，所以商人應(yīng)該在不同的國家或地區(qū)采取不同的方法，這在物流方面尤為重要。

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簡而言之，非洲在許多實踐、文化和心理方面與西方不同。營銷信息、支付方式和物流都必須相應(yīng)地進(jìn)行調(diào)整。不過，盡管乍一看該市場令人望而生畏，但與當(dāng)?shù)毓?yīng)商合作可以讓非洲的貿(mào)易更加容易，鑒于非洲市場的蓬勃發(fā)展和相對未被開發(fā)的性質(zhì)，這是值得邁出的一步。