最近這幾天，痛苦絕望一直環繞著賣家M，因為他的#1 Best Seller產品被亞馬遜給停了，而且這款產品為他貢獻了90%的收入！
幾天前，M收到了來自Listing評估團隊的一封電子郵件，說他的產品listing在品牌、圖片、標題和詳情頁面包含了不準確的信息。對此，M深感驚訝，因為他的這款產品是經過品牌備案的，listing是完全合規的，產品有5星評級，不到1%的退貨率，還有完美的賣家績效評分，從來沒有出過任何問題。
M表示，這封電子郵件似乎是一封概括性的電子郵件，發件人說自己是來幫忙的，要求M改正錯誤。由于他們沒有具體說明出了什么問題，M也只能毫無頭緒地猜測。
“這是一個非常簡單的產品，不需要遵循什么法律，我們的listing也非常簡單。因此，我們糾正了一些自己覺得可能被亞馬遜認為‘不準確’的地方，并通過電子郵件將我們所做的修改詳細地發給了他們。”
一天后，M收到了回復說：“我們之前的郵件是想讓您注意我們的政策。請在2019年7月9日發送的信息中了解更多關于該政策的信息。”
Listing恢復之后又被停
7月10日，M聯系了亞馬遜的品牌備案支持團隊，然后他的產品listing就恢復了。然而，第二天早晨M發現listing又被停了，而且收到了來自listing評估團隊的另一封郵件，也是讓他注意政策，在7月9日的郵件中了解更多信息。
以下是亞馬遜賣家績效團隊在7月9日發給M的郵件↓
郵件中說，“我們聯系您是因為您在產品詳情頁面中添加了不準確的信息”，而這是亞馬遜所不允許的。了解更多關于此政策的信息，請在賣家中心搜索“Condition Guidelines”、“Prohibited Seller Activities and Actions”和“Product detail page rules”。
如果M想要重新激活listing就要修改產品和產品詳情頁面，以確保他們不違反亞馬遜的listing政策。
亞馬遜誤判OR同行惡搞？
對于M的遭遇，有的同行賣家說是被競爭對手搞了，也有的說是亞馬遜搞錯了，也有人懷疑是不是listing真的有問題。
M則想做一個測試，刪除listing上的所有文本，只留下標題、一句簡短的描述和產品主圖，然后再發郵件給亞馬遜團隊。如果這樣能解決問題，就在之后再添加文本進去。如果這么修改之后仍然違反政策，M覺得那就是亞馬遜團隊的問題了，然后他會直接發郵件給姐夫。
現在，M的數千庫存仍然處于滯留狀態，ASIN也被限制。“更糟糕的是，這件事情恰好發生在Prime Day之前，我們所有的客戶都在等待我們的廣告促銷。”
之前，M認為，賣家遇到了問題肯定是自身有問題，直到這樣的事情發生在自己身上。通過此事，M真切地意識到，“我們所有的業務不能只依賴亞馬遜”，現在他已經申請了其他電商平臺的賬號，還打算建立自己的電商網站。
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