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FBA犯錯,居然以“涉及賠償金額太多”為由拒絕賠償

跨境頭條 3年前 (2023) iow
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相信很多FBA賣家都會飽受這個問題困擾:亞馬遜庫房有時測量的尺寸會超出實際尺寸,然后就會多扣傭金。


除了經(jīng)常會發(fā)生被多扣傭金這件事情,貌似很多賣家還會遇到商品憑空變多的情況,你可別以為這是好事……


不得不說,小小的商品,真是承受太多苦難了。


“涉及賠償金額太多”,就不給你返錢


多位賣家表示自己的好多Asin在測量錯誤申請重測后,亞馬遜的賠償也是異常奇葩,涉及較少金額的Asin會返錢,然后對于那些涉及金額較多的Asin,就直接以“涉及賠償金額太多”為由,不給返了。

FBA犯錯,居然以“涉及賠償金額太多”為由拒絕賠償

這理由是不是給的太莫名其妙了。不要悲傷,因為悲傷的還在后面。


小編了解到,申請亞馬遜FBA費用賠償政策已經(jīng)更新了一段時間,60天之內(nèi)同一產(chǎn)品只能有兩次重測記錄,賣家申請和亞馬遜庫房自主測量都算有效重測記錄。


不少賣家已經(jīng)對此表達(dá)了不滿,他們表示自己壓根兒就沒法及時發(fā)現(xiàn)亞馬遜倉庫什么時候自主測量了,畢竟連個郵件通知都沒有


所以說為了盡可能減少損失,賣家最好定期下載訂單報表,定期看一遍所有產(chǎn)品的FBA派送費,貨物每次入庫亞馬遜時重測,或者注意下新舊庫存時間點。


還有這等好事?庫房接收商品數(shù)量比實際數(shù)量多很多


FBA賣家在遇到多扣傭金難題后,可能還會面臨庫房接收商品數(shù)量比實際數(shù)量多很多的問題。

FBA犯錯,居然以“涉及賠償金額太多”為由拒絕賠償

最近,有一位FBA賣家反映,自己有兩個貨件,有一個貨件已經(jīng)處于接收狀態(tài)十來天了,但是顯示接收得數(shù)量比實際發(fā)過去的數(shù)量多了一百多,只能等到調(diào)查日申請調(diào)查。另一個貨件也是處于接收中兩天,顯示接收數(shù)量比實際得數(shù)量又多了一百,這讓賣家徹底懵了,到底咋回事。


乍一看,大家會疑惑這不是好事嗎?憑空多出很多商品,賣家豈不是發(fā)財了。不過卻有遇到同樣問題的賣家表示這其實是件麻煩事,如果最終賣家的貨比實際的多,會導(dǎo)致庫存混亂,多的貨最終會被姐夫移除,然后順手發(fā)個警告信,這還會影響庫存接收績效;如果少貨了賣家卻沒發(fā)現(xiàn),姐夫就不會主動賠償。所以賣家最好還是開Case把庫存調(diào)整清楚。


不過也有賣家表示這是很常見的一個小問題,這種情況通常是接收的時候重復(fù)掃描導(dǎo)致的,最后一般會和實際數(shù)目一樣。


出現(xiàn)問題后,賣家應(yīng)該怎樣主動解決這個問題?


有賣家曾就這個問題開Case詢問,下面是客服回復(fù)截圖:

FBA犯錯,居然以“涉及賠償金額太多”為由拒絕賠償

從截圖內(nèi)容上看,客服給出了2種處理辦法:


1、等待貨件完成之后提交貨件差異調(diào)查,商品多的話一般需要賣家提供發(fā)票,提交調(diào)查之后會有專門團隊核實多接收的商品是哪的并放回原貨件;


2、客服幫忙聯(lián)系倉庫進(jìn)行調(diào)查:我們聯(lián)系倉庫讓倉庫檢查多接收的錯誤的商品并且挑選處理,倉庫挑選出來會將商品放到不可售處,需要賣家自己創(chuàng)建移除訂單處理,這個費用需要賣家自己出。


擁有同樣遭遇的賣家可以參考一下客服給的答案。


不得不說,亞馬遜賣家不容易,作為打工仔,別人犯錯不是錯,自己只能盡量保證不犯錯。

版權(quán)聲明:iow 發(fā)表于 2023年3月9日 pm2:18。
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