（圖片來源：圖蟲創意）

亞馬遜賣家都知道review的重要性，這非常影響商品轉化率。尤其是新品，如果在前期，賣家能積累不錯的review，listing排名就能慢慢提升起來。

review是亞馬遜復雜的排名算法中一個比較重要的因素，更是打造爆款之路上不可忽視的關鍵。

很多賣家會因為review，冒著封號的風險使用了高科技，違規合并變體，就是為了listing能好看點，可見review的重要性，當然這種大冒險大部分賣家不敢嘗試。

近日，不少賣家在郵件催評中收到亞馬遜的警告，提示郵件未送達，因為帳戶暫時無法發送主動郵件。有關詳細信息，請查看帳戶相關聯的電子郵件收件箱，以獲取詳細的錯誤通知。

該類被警告的賣家，店鋪的郵件發送功能被亞馬遜限制了。

在開case詢問后得知，該功能被限制30天，如果之后再犯錯就是永久性，甚至會影響亞馬遜店鋪。

那出現這類問題的原因是什么呢？

有賣家猜測，被警告的郵件中或許觸發了類似：review，comment這類關鍵詞。或者搭配 positive，或者rewrite之類都是不可以的，不能提及有償，也不能說有問題通過郵箱聯系自己等等。

也有賣家認為是亞馬遜開始對索評郵件進行打擊的信號之一。現在只是小懲大誡，建議遇到此類警告賣家，先向亞馬遜承認錯誤，采取措施，避免被秋后算賬。

亞馬遜允許催評但是不允許催好評，明示、暗示或利誘引導刪差評，改好評等行為。如果對自己的產品沒有信心，催評是可能導致招來差評的，相對如果產品沒問題，一般的都會來好評的。

如何正確發送第三方郵件呢？

1、 要遵循亞馬遜平臺的規則。

亞馬遜平臺明白評論對賣家的重要性，所以也是鼓勵賣家進行催評的。雖然亞馬遜平臺是有催評模板，但是他是允許賣家對催評模板進行改動的，也就是說賣家可以對催評的內容進行適當的改動，但是不能使用金錢補償或者獎勵性產品對消費者進行誘導。

2、 不要頻繁發送催評郵件。

頻繁地發送郵件，不但會降低消費者的購物體驗，還會引起消費者的反感，所以千萬不能適得其反。亞馬遜平臺給賣家的催評模板有三種使用場景，一種是訂單確認郵件，一種是訂單跟進的郵件，還有一種是反饋的請求郵件，賣家一定要根據具體情況適當的使用催評模板，這三種催評模板只要利用得當，獲得評論是很容易的事情。

3、 催評內容盡量簡短。

很多消費者都是沒有耐心的，有些消費者會看郵件，一封好的郵件可以提高消費者的好感，但是冗長的郵件就會引起消費者的反感。

4、 定制特色的催評郵件。