Lazada 菲律賓首席執行官卡洛斯·巴雷拉（Carlos Barrera）表示，盡管在 Covid-19 大流行的末期，實體店已經回到正軌，但菲律賓的電子商務尚未衰退，事實上，還在繼續上升。

“說實話，菲律賓的電子商務在持續增長。事實上，這種習慣已經形成了，”Carlos 在他們公司最近與菲律賓群島銀行（BPI）合作后接受媒體采訪時表示。

不過，大流行后消費者的行為確實發生了變化。

“我們在疫情最嚴重時期看到的是，人們習慣于購買更多的數量，但現在他們購買得更頻繁了，”他分享道。

他說：“是的，他們可能每次來購物都會少買一點，因為他們有更多的選擇，他們可以在線下購物。但是這種習慣太強烈了，他們會更頻繁地回來，買不同的東西。因此，現在是電子商務的好時機，甚至他們購買的類別也發生了變化。”

Carlos 解釋說，雖然菲律賓人過去在疫情最嚴重的時候會在網上購買口罩和雜貨等健康必需品，但現在他們會購買更多的時尚和美容產品等非必需品。

“所以今年對我們來說是非常強勁的一年!”

為了保持勢頭，Carlos 表示，他們的公司將繼續向三個方向發展。

首先是差異化的客戶體驗。

他說：“我們想更快地交付，給客戶更好的體驗，改善退貨和退款，建立我們想要的信任。”

其次，該公司計劃繼續開發其服務，以便能夠提供更多的激勵，如每天低價和現金返還。

“只是為了確保人們可以找到他們想要的一切，我們可以樹立負擔得起的形象。我們能買到物有所值的東西，我們能找到他們想要的東西。”

最后，該公司計劃與更多像 BPI 這樣的大品牌和公司合作。

這家菲律賓歷史最悠久的銀行與東南亞最大的電子商務運營商之一之間的首次合作，旨在通過該平臺提供 BPI 最受歡迎的產品。

Carlos 表示，他們的目標是“開展更多合作，為更多企業提供更多機會，為消費者提供更好的選擇。”