最初，這些社交商務(wù)功能只提供給品牌，但現(xiàn)在社交網(wǎng)絡(luò)正在嘗試把同樣的工具帶給有影響力的人。

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今年早些時(shí)候,Instagram使一些影響者能夠使用Instagram上的Checkout?來創(chuàng)建可購(gòu)物的帖子，該功能允許用戶在應(yīng)用程序內(nèi)購(gòu)買產(chǎn)品。

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Snapchat為特定的頂級(jí)網(wǎng)紅提供了“購(gòu)物”按鈕，像Kylie Jenner和Kim Kardashian West這樣的人可以銷售各自品牌的產(chǎn)品。

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TikTok沒有應(yīng)用內(nèi)結(jié)帳功能，但是流行的短視頻應(yīng)用已經(jīng)開始測(cè)試功能，這些功能可以使影響者從他們的視頻和個(gè)人資料頁(yè)面鏈接到電子商務(wù)網(wǎng)站。

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權(quán)威機(jī)構(gòu)Takumi的首席執(zhí)行官亞當(dāng)?威廉姆斯(Adam Williams)表示:“我們已經(jīng)看到有影響力的人通過多種方式豐富了社交商務(wù)體驗(yàn)，我們預(yù)計(jì)未來一年還會(huì)有更多創(chuàng)新。”

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尤其對(duì)于Instagram，威廉姆斯認(rèn)為這個(gè)平臺(tái)的定位是成為一個(gè)“一站式商店”，品牌可以在客戶旅程的每一個(gè)階段征求有影響力的人，從發(fā)布新產(chǎn)品，分享評(píng)論和教程，一直到購(gòu)買。

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消費(fèi)者通常會(huì)在社交媒體上尋找品牌和產(chǎn)品發(fā)現(xiàn)，但傳統(tǒng)上對(duì)在社交平臺(tái)上進(jìn)行購(gòu)買的熱情不高。盡管與社交商務(wù)的互動(dòng)在不斷增長(zhǎng)，但尚未得到廣泛采用。

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根據(jù)Bizrate Insights在2019年10月進(jìn)行的eMarketer調(diào)查，31%的美國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶曾在某個(gè)時(shí)候通過社交媒體購(gòu)買過產(chǎn)品，高于2018年12月的23%。

這些最近的平臺(tái)進(jìn)步正在努力填補(bǔ)影響者和結(jié)賬車之間的差距，但它可能不是將社交網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)變成成熟購(gòu)物平臺(tái)的直接解決方案。

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視覺商務(wù)平臺(tái)Curalate的聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官Apu Gupta表示：“這并沒有減少將使渠道崩潰的付款摩擦。有這樣一種假設(shè)，即如果您在Instagram上建立可購(gòu)物的帖子，那您就已經(jīng)足夠了。許多品牌都忽略了這樣的事實(shí)，即消費(fèi)者不一定會(huì)在第一次看到商品時(shí)就購(gòu)買商品。”

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有影響力的人作為發(fā)現(xiàn)和靈感的工具，在社交媒體營(yíng)銷中發(fā)揮著重要作用。根據(jù)2019年8月GlobalWebIndex的一項(xiàng)調(diào)查，美國(guó)和英國(guó)17％的互聯(lián)網(wǎng)用戶表示，由于有影響力人士或名人社交媒體帖子，他們?cè)谶^去一個(gè)月受到鼓舞而購(gòu)物。回應(yīng)顯示，有影響力的人與新聞?dòng)嗛啅V告（17％）和短暫故事廣告（16％）一樣，對(duì)購(gòu)買的影響最大。

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Wunderman Thompson Commerce于2019年7月對(duì)美國(guó)和英國(guó)的兒童和青少年進(jìn)行了調(diào)查，根據(jù)他們的調(diào)查，影響者對(duì)年輕人的影響甚至更大。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，社交媒體上的影響者和博客作者是導(dǎo)致購(gòu)買商品的四分之一的參與者16，僅次于他們的朋友。

為有影響力的人提供從其內(nèi)容到產(chǎn)品描述和結(jié)帳的途徑，可以幫助社交網(wǎng)絡(luò)在電子商務(wù)中發(fā)揮更重要的作用，而不僅僅是發(fā)現(xiàn)渠道。

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Takumi的Williams說：“我們看到品牌將有影響力的人帶入產(chǎn)品開發(fā)過程，并共同推出產(chǎn)品。我們還看到有影響力的人使用問答和AMA等功能（向我詢問任何內(nèi)容），獲得他們的追隨者希望看到的更多內(nèi)容的輸入，然后使追隨者更容易通過社交直接購(gòu)物。”