虛假評論一直不少，之前在亞馬遜上泛濫成災，亞馬遜也對其做出了嚴厲處罰。

英國競爭與市場管理局（CMA）表示，這次Facebook和也承諾，會解決虛假評論問題。Facebook同意引入“更強大的系統”檢測并刪除此類內容；eBay則表示，已經改進了現有過濾器，以“更好地識別和屏蔽列表”，用于在線評論的銷售或交易。

當今社會，客戶評論已成為網站和應用程序上在線購物的組成部分，但監管機構對某些評論可能不是真實的提出了質疑。

去年6月開始，英國競爭與市場管理局（CMA）就警告過這兩個平臺，要求盡最大能力阻止虛假評論的出售。

根據CMA的說法，Facebook已經刪除了188個群組并禁用了24個用戶帳戶，而eBay從6月開始至今已經永久性地禁止了140個用戶。

CMA還通過照片發布應用程序找到了示例，所有者Facebook已承諾進行調查。

Facebook發言人在一份聲明中說：不允許在Facebook或Instagram上進行欺詐性活動，包括提供或交易虛假評論。盡管我們已投入大量資金來防止我們的服務中發生此類活動，但我們知道還有更多工作要做，并且正在與CMA合作解決此問題。自CMA首次與我們聯系以來，我們已經識別并刪除了180多個團體和24個違反我們規則的帳戶，并已采取了有力措施，以防止此類欺詐活動再次出現在我們的平臺上。這包括探索使用自動化技術來幫助我們在人們看到該內容并將其報告給我們之前迅速檢測并刪除該內容。

?eBay發言人也說：“我們對虛假或誤導性評論保持零容忍，并將繼續對任何違反用戶政策的賣家采取行動。我們歡迎CMA今天的報告，并感謝他們對我們在此問題上正在進行的執法工作表示感謝。”

有關數據表明，超過四分之三的英國購物者在網上購物時都會受到評論的影響，由此可推測，全球起碼有一半的消費者同樣在網上購物時會受到評論的影響。數以百萬計的人基于評論來決定他們的購物決定，如果這些決定具有誤導性或不真實性，那么買家最終可能會被誤導而購買了對他們不適合的東西。

CMA指出，網站有責任確保不通過其平臺宣傳或出售非法和有害內容。但是，就目前的情況而言，除了解決聲譽損失以及提高用戶信任以外，沒有真正的懲罰就無法解決虛假評論的交易。

（來源：跨境電商集中營）