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33歲的Ben Lidbury來自霍利，她在亞馬遜買了一副AirPods作為未婚夫Ellis的圣誕禮物，并將其送到薩里雷格特的工作場所。
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直到快遞到她手上，當(dāng)她打開包裝盒時，令人驚訝的事發(fā)生了，包裹里面只有一張1988年兒童電影《龍貓》的DVD。
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她隨即向亞馬遜投訴，并被告知將會再發(fā)一副耳機給她。結(jié)果第二天，另一個裝有鑰匙圈的亞馬遜包裹抵達(dá)她手里。
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亞馬遜要求本Ben發(fā)送收到這些物品的證明，以證明這不是騙局。 隨后亞馬遜再次給Ben發(fā)送了AirPods，她終于在周四收到了，隨后Ben獲得了10英鎊的Amazon代金券作為補償，但亞馬遜沒有提供任何關(guān)于如何發(fā)生混淆的進(jìn)一步解釋。
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Ben將這一事件描述為“令人討厭和壓力大”，并補充說“這不是圣誕節(jié)前您想要的”。
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亞馬遜英國公司的發(fā)言人說：“我們非常努力地兌現(xiàn)我們的承諾，客戶滿意度是我們的重中之重。
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“我們已經(jīng)在內(nèi)部通知了合適的團(tuán)隊，并將直接與客戶合作以使事情變得正確。”
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亞馬遜最近不得不處理一系列類似的問題，一些客戶抱怨收到的商品與他們訂購的商品不同。
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圣誕節(jié)前亞馬遜包裹頻繁出錯
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來自北愛爾蘭卡里克弗格斯的Danielle Long本周在亞馬遜上訂購了一份￡4.99的禮物，這是她在圣誕節(jié)那天需要的。
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但是，亞馬遜顯示需要收取高達(dá)1萬英鎊的的郵寄和包裝費時，以便她能在圣誕節(jié)前得到一份禮物。她大為震驚-這很可能是亞馬遜系統(tǒng)出現(xiàn)了一個小故障。
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來自赫特福德郡沃特福德的Katie Tarrant在亞馬遜的Facebook頁面上分享她的奇葩經(jīng)歷。她在周六收到羽絨被訂單，但在收到包裹那一刻就感到驚訝，她的1.2公斤的包裹重量僅僅只有八分之一，打開后，她發(fā)現(xiàn)里面是價值約8英鎊的150克墨魚而不是羽絨被。
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亞馬遜表示她可以退款，但這之前還必須把墨魚寄回去。但再次購買羽絨，又要再等待兩個月。
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本月早些時候，在數(shù)十名顧客抱怨收到其他物品而不是他們在黑色星期五訂購的Nintendo Switch后，亞馬遜發(fā)起了一項調(diào)查。
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來自萊斯特的杰克·勞倫斯（Jake Lawrence）收到了鈴鼓和麥克風(fēng)，而不是300英鎊的游戲機。
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問題似乎始于10月，當(dāng)時Twitter用戶聲稱他們收到的是安全套，而不是訂購的物品
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