電子商務(wù)機(jī)構(gòu)Goat Consulting向2,000位亞馬遜消費(fèi)者詢問了他們的購物方式，問題涉及從產(chǎn)品研究和品牌偏好到價(jià)格，評(píng)論，圖像和廣告的重要性。

1、常規(guī)搜索的頻率是品牌搜索的3倍

大多數(shù)亞馬遜購物者都以通用產(chǎn)品名稱或類型（例如“跑鞋”）而非特定品牌（例如“耐克運(yùn)動(dòng)鞋”）開始搜索。?

客戶搜索產(chǎn)品后，通常會(huì)使用通用詞而不是品牌名稱來搜索產(chǎn)品，因此購買決策中最重要的因素是價(jià)格。?當(dāng)然其他因素也會(huì)影響消費(fèi)者的購買決定，由此可見，評(píng)論是下一個(gè)最重要的因素。

2、一半的亞馬遜購物者不知道搜索中的付費(fèi)廣告

亞馬遜的搜索結(jié)果通常包含“贊助”項(xiàng)目。這些目前顯示在搜索結(jié)果的頂部，中間和底部，是賣家根據(jù)亞馬遜的“?贊助商產(chǎn)品”計(jì)劃設(shè)置的付費(fèi)廣告。?

這些付費(fèi)結(jié)果由產(chǎn)品標(biāo)題上方的灰色標(biāo)簽指示，這是低調(diào)的，但一旦知道它的存在就不難發(fā)現(xiàn)。

該調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有50％的亞馬遜購物者不知道搜索結(jié)果中付費(fèi)和非付費(fèi)（有機(jī)）產(chǎn)品展示位置之間的差異。

調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，三分之二的購物者表示，他們的購買決定不受產(chǎn)品顯示為有償還是無償結(jié)果的影響。

3、日用品是亞馬遜最不受歡迎的產(chǎn)品類別

這項(xiàng)調(diào)查詢問消費(fèi)者是否有在亞馬遜上避免購買的特定產(chǎn)品類型。

其中一個(gè)產(chǎn)品類別遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先于其他任何產(chǎn)品類別，那就是日用品。近四分之一的消費(fèi)者表示，他們避開了在亞馬遜上購買食品雜貨，而很少有人不愿意購買任何其他類型的商品。

世界各地對(duì)在網(wǎng)上購買日用品的態(tài)度大相徑庭。在美國，網(wǎng)上食品購物起步較慢，但在包括韓國、英國、日本、中國和法國等國家普遍存在。

但對(duì)亞馬遜來說，食品雜貨業(yè)一直是一個(gè)巨大的增長領(lǐng)域。盡管亞馬遜吧所有的注意力都放在了食品雜貨上，但要讓消費(fèi)者在網(wǎng)上購買食品、飲料和其他家用消耗品，顯然還有很困難的。

4、亞馬遜購物者更喜歡信息產(chǎn)品圖片

網(wǎng)上購物是非常直觀的引導(dǎo)，消費(fèi)者在閱讀標(biāo)題之前要先查看搜索結(jié)果中的圖像，然后仔細(xì)查看產(chǎn)品頁面上的圖像，以了解其功能并對(duì)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估。

購物者被要求對(duì)不同類型的圖片和媒體的重要性進(jìn)行1到7的評(píng)分，上面的圖表顯示了將每種類型的圖片和媒體評(píng)為6或7的購物者的百分比。

結(jié)果是，所有類型的好的產(chǎn)品圖像都受到消費(fèi)者的重視，但有助于說明產(chǎn)品功能的實(shí)用圖像被認(rèn)為比生活方式照片或信息視頻更重要。Infographics將產(chǎn)品圖像與文本或圖形結(jié)合起來，以解釋不同的功能，被評(píng)為最高級(jí)別。