根據UPS的預計，人們將在1月2日（這一年的退貨高峰日）把190萬個退貨包裹存入UPS的運輸網絡。該數字表示，自去年的“國家退貨日”以來，退貨率增長了26％。

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通過UPS的服務獲得的巨大回報增長，突顯了近年來電子商務的發展，因為客戶越來越多地通過UPS和其他送貨服務而不是在購物中心或百貨公司訂購和退回禮物。

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UPS首席營銷官Kevin Warren在一份聲明中說：“對于零售商而言，無縫的退貨流程對于保持和發展業務至關重要。” “我們很自豪地為各種規模的企業（從全球參與者到中小型商人）提供當今消費者所需的復雜退貨服務。”

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不過退貨的增加對零售商來說是個壞消息，尤其是那些涵蓋運輸成本和購物者退貨的零售商，可能會在接下來的淡季中產生庫存積壓。

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退貨率的增長，外媒擔心會造成大量資源浪費的問題。Business Insider的海莉·彼得森（Hayley Peterson）于今年早些時候報道說：“根據AlixPartners的報告，通過郵件退回的物品使零售商的成本大約是退回商店的兩倍。” 報告發現：“退貨過程使零售商將商品退回商店時每包花費3美元，而將它們運到配送中心時每次退貨最多花費6美元。”

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萬事達卡（Mastercard）周四發布的報告顯示，盡管零售商在感恩節和圣誕節之間的銷售天數減少了六天，但在線購物在這個假日購物季仍增長了18.8％。報告稱，同期總體零售額同比增長3.4％。

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全國零售聯合會的一項調查中顯示，零售商預計去年假期期間將有11％的銷售退貨。而且，根據Appriss Retail的另一項研究，退貨給零售商造成了2018年約3690億美元的銷售損失，約占銷售損失的10％。 ?

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隨著在線銷售和退貨的增長，一些零售商正在采取預防措施來解決濫用退貨政策的客戶。Business Insider去年報道說，亞馬遜，Best Buy，家得寶和維多利亞的秘密公司都是謹慎追蹤購物者退貨并在某些情況下懲罰涉嫌濫用行為的公司。 但在今年旺季中，例如亞馬遜就拓寬了退貨政策，把11月至12月購買的禮品納入免費退貨政策中，并提供一個月的回寄周期。