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文章作者： Cindy Tai（戴竫斐）亞馬遜中國副總裁、亞馬遜全球開店亞太區負責人

不知不覺間，21世紀第二個十年的別離倏然而至。2019年，很多行業面臨著轉型與變革的挑戰，然而縱使春寒料峭，亦有“逆生長”的選手——跨境電商就是其中之一。過去一年，跨境電商領域保持了一貫的強勁增長勢頭，在世界各個國家和地區并行推進，成為全球電商行業發展的新常態。

第三方數據顯示，2019年全球零售電商銷售額增幅達到全球零售市場銷售增幅的4倍，全球電商銷售額的20%將來自于跨境電商業務。跨境電商的蓬勃發展，為世界各地企業帶來了前所未有的全球化發展新機遇。

具體到亞洲，跨境電子商務在推動亞太經濟發展中扮演著活躍的角色。特別是擁有優良貿易傳統的中國、韓國、越南和泰國，出口跨境電商在過去一年中均保持著穩定增長的態勢。傳統貿易中積累的差異化優勢，讓每個區域的數字化轉型之路呈現出不同的發展路徑和亮點。就亞太區各個國家而言，中國的出口跨境企業百花齊放，制造商、品牌商和貿易商各有所長，表現出不斷增強的創新力和品牌意識；韓國的出口跨境呈現多元化發展態勢，從小型企業向中型及大型企業擴展，同時具有韓國特色的優勢品類、產品及品牌廣受海外消費者青睞；越南在制造業方面的優勢和人口紅利也為出口跨境電商的發展注入了活力。

隨著互聯網、大數據、云計算等技術的發展和全球經濟一體化進程的加深，全球價值鏈也迎來了變革、重構。企業發展迎來新的增長點的同時也面臨著新的挑戰。以中國企業為例，擁有過去四十年在傳統貿易中積累的經驗和實力，這是加快邁向全球價值鏈中高端的基礎，但若想獲得更長足的發展，企業還需要擁有布局全球的意識、發展全球化業務的能力以及基于消費需求不斷創新的精神。

其一：全球化思維是關鍵

回望200年來貿易形式的發展，過往企業需要通過多個中間環節才能將產品出售給消費者，而電子商務的出現徹底改變了這一點，讓企業能夠直接觸達消費者，掌握自己的命運。過去的幾年間，擁有夯實制造實力和貿易經驗的中國企業借助跨境電商邁出了“走出去”的第一步，成功轉型的企業也因此獲得了企業發展的新動力。

進入到2020年，僅僅邁出“走出去”的第一步遠遠不夠。跨境電子商務是真正全球化的業務，企業想實現長遠發展，需要有全球化思維和理念，從品牌搭建、產品設計到配送運營都要全局思考，如此才能管理全球業務，實現高效運營。

我們也看到，在全球各個區域，跨境電商在電子商務中所占的份額預期逐年增長，不同區域的發展態勢也揭示著不同的機遇：以北美、西歐和日本為代表的發達地區，電商市場依然蘊含著很大的發展空間，企業要持續關注；中東，中東歐則在逐步崛起，并且極具增長潛力，企業要敢于嘗試，實現真正的多站點、全球布局。

目前，包括12月份剛剛向中國賣家正式開放的新加坡站點，亞馬遜全球已經向中國賣家開放了13大海外站點，這其中不僅有涵蓋北美的美國、加拿大、西歐五國和日本在內的成熟站點，也有包括澳大利亞、印度、中東、新加坡這樣的新興站點。

其二：創新讓企業行穩致遠?

企業要對產品的創新、研發和設計持續投入和發力。以亞馬遜為例，過去的25年，亞馬遜堅持創新。從Alexa語音交互系統，到無人機物流，再到AI和機器學習驅動的購物方式，我們致力于為全球消費者帶來更優質的體驗。遍布全球的175個運營中心，其中就有50多個運用機器人技術，并有超過20萬臺亞馬遜機器人。Prime會員免費一日達服務目前支持亞馬遜上的1000余萬件商品。這些創新為消費者帶來了便利，也幫助亞馬遜贏得了世界各地客戶的信任與喜愛。

欣喜的是，我們看到的創新，不僅來自于亞馬遜，也來自于越來越多的賣家，這其中也包括中國賣家，從產品設計、到技術應用，再到商業模式的創新。這其中有基于Alexa語音交互技術的科技產品，也有基于消費者需求開發的時尚單品，中國賣家正以創新的活力，重新定義中國制造，逐漸改變著世界對“中國制造”的認知。企業走出去要具備這樣的創新能力，只有這樣出海之路才能越走越寬，越走越長。

其三：用高效的方式布局全球業務?

如今，跨境電商已經由“野蠻生長”邁向“精耕細作”階段，這也意味著賣家在管理、運營上要更上層樓。以往，許多賣家是每個國家站點，單獨運營和管理，未來我們會推出更多的工具，幫助賣家一站式管理全球業務。2019年，亞馬遜發布了150種工具和服務幫助賣家拓展業務。亞馬遜全球投入150億美元，幫助賣家取得成功。2020年，亞馬遜將持續投入，從注冊，選品，到運營推廣，再到物流和客服，覆蓋賣家運營的不同階段，真正幫助賣家實現一站式管理全球業務。以選品為例，全球化選品上架和推廣工具，全球化數據分析等都會幫助賣家更輕松、高效地進行全球化運營。

多站點運營不但為企業布局全球提供了更多的落腳點，也可以幫助優化產品研發和管理成本，提高企業的經營效率。同時，在單站點到多站點、布局全球的過程中，企業有很多要注意的事情，比如了解各地的政策法規，加強合規體系建設。比如深挖不同地區消費者的共性和個性，做好市場分析。再比如，關注全球供應鏈管理，更好地協調各地區的運營，為消費者提供優質的配送體驗，等等。

2020，攜手布局全球，提升企業的核心競爭力

過去20年間，亞馬遜第三方賣家銷售額占比已經從1999年的3%增長到2018年的58%，銷售額從1億美元增長到1,600億美元，復合年增長率達52％。第三方賣家業務的蓬勃發展得益于亞馬遜全球對于賣家業務發展的投入與支持。

跨境電商成為新常態的今天，企業獲得了更多的機遇。在這一背景下，企業要更好地優化資源，實現全球化布局。為了更好地幫助賣家，我們將啟動2020亞馬遜全球開店四大戰略重點：

持續投入開發運營工具，讓賣家的全球布局和運營更簡單高效。

為不同類型的企業，提供多元化的業務模式和商機，幫助賣家把握全球機遇。

繼續豐富全球物流和庫存管理方案，助力賣家優化全球供應鏈管理。

提供全球品牌推廣和保護工具，幫助企業打造全球品牌的方案。

舊歲已展千重錦，新年再進百尺桿。亞馬遜希望成為中國企業出海路上的得力伙伴，幫助跨境電商企業獲得長遠的戰略洞察，快速實現多元化的國際站點布局，滿足全球多元消費群體的需求。我們也相信，在不久的將來，會看到越來越多的中國企業成為全球經濟的重要推動力量，越來越多的中國品牌閃熠全球，開啟無界世界！

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