受疫情影響，Wish賣家從供應、物流，到日常運營，都受到了不同程度影響。Wish也緊急出臺了多項政策幫助商戶減輕疫情影響，涵蓋了商戶政策、物流運輸、流量支持三大方面。

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商戶政策：多項政策調整

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新冠病毒疫情以來，Wish根據疫情發展情況，多次調整相關商戶政策，包括延長訂單履行時間、為商戶提供有條件的退款免責等，具體說來，商戶政策5.1、5.5、5.9、5.11、7.4、7.5、12.2、5.2、5.3、6.1、7.11條都做了調整支持。

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在保持上面政策調整不變的同時，Wish近期新增一項政策更新：

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對于北京時間2020年1月16日0時至3月1日0時間釋放給中國大陸地區和中國香港地區發貨的商戶的訂單，商戶可在訂單釋放后的46個自然日內修改物流跟蹤信息。

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目前物流服務仍在逐漸恢復的過程中，在履行訂單過程中，各類物流跟蹤信息可能無法及時更新，各位商戶要及時關注訂單的履行情況。對于有誤的物流跟蹤信息，各位商戶要在46天內及時修改更新，確保各項物流信息符合Wish相關政策的要求。在這個特殊時期，各位商戶要格外注意物流信息，避免不必要的損失。

物流支持：EPC/A+、直發、海外倉

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受疫情影響，EPC合并訂單服務、A+物流計劃訂單在部分地區無法實現及時的攬收，Wish建議各位商戶可以使用快遞方式將訂單寄送到對應的EPC或A+倉庫地址。賣家可以使用中國郵政快遞和順豐快遞進行包裹寄送。

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部分物流服務商（WishPost渠道）承諾對Wish平臺訂單實行優先發貨，承諾訂單從攬收到離開始發國機場或訂單入倉到離開始發國機場，以最快時間內完成。國內直發的商戶可以選擇這些物流服務商履行訂單。

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海外倉：政策支持+5%返現紅利

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相比于國內直發，Wish Express海外倉、FBW海外倉、FBS項目等受到疫情影響較小，海外倉物流模式的優勢預計將在未來一段時間格外凸顯。在這個特殊時期，Wish也給予海外倉更多支持，幫助商戶減少疫情影響。

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在Wish推出的疫情政策支持中，部分政策對于海外倉訂單也是適用。

比如，商戶政策5.9：商戶于2020年1月16日0時至2020年3月1日0時期間在訂單確認履行前取消訂單或將訂單退款，將被免除每單2美元的賠款。

商戶政策5.2/5.3/6.1/7.11：若由于新冠狀病毒疫情導致了高退款率和/或低訂單履行率，中國商戶的店鋪賬戶將不會被停用，產品也將不會被下架。

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同時，對于2020年2月13日0時至2020年2月29日23:59（UTC時間）期間釋放給中國商戶的Wish Express訂單，如果訂單符合Wish Express資格和條款（即merchant.wish.com/wish-express/tos）中所要求的Wish Express確認妥投政策，在各目的路向國所對應的規定時限內確認妥投Wish Express訂單，每個此類合規履行的Wish Express訂單將會獲得對應訂單金額的5%的返現獎勵。

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