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過去一周，在線零售商的網上購物人數大幅增加，這反過來對發貨產生了短期影響。 消費者紛紛質疑亞馬遜的服務承諾。 ?
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在美國，包括紐約，洛杉磯和西雅圖在內的幾個主要城市中，Amazon Fresh已經不提供送貨時段的選擇。
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還有客戶表示，直到把商品裝滿購物車后，他們才會收到部分商品暫時不能交付的通知。 ?
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亞馬遜在博客文章中解釋了短缺和延誤。
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文章寫道：“我們認為，在這段時間內為客戶和社區服務的角色至關重要，我們希望確保人們在需要時能夠得到他們需要的物品。”
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“隨著COVID-19的普及，我們最近發現網上購物的人數在增加。在短期內，這將影響我們為客戶提供服務的方式。”
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“特別是，您會注意到一些受歡迎的品牌和商品目前缺貨，特別是在家庭必需品類別中。您還會注意到，我們的某些交付承諾比平時更長。
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“我們正在與我們的銷售合作伙伴全天候工作，以確保我們所有產品的可用性，并增加交付您所有訂單的能力。”
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緊急招募10萬名工人
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亞馬遜表示，由于冠狀病毒COVID-19危機，需求正急劇增加，導致勞工需求空前緊缺。
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亞馬遜將開設10萬個新職位，并呼吁可能因危機而被解雇或休假的服務行業工人。
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“我們還知道，許多人在經濟，經濟上受到了影響，因為在這場危機中，好客，飯店和旅行等領域的工作丟失或休假。我們希望這些人知道我們歡迎他們加入我們的團隊，直到情況恢復正常并且他們過去的雇主能夠將他們帶回來。”
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它還提供了每小時2美元的加薪形式的激勵措施，直到4月為止。
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“除了我們要創建的100,000個新角色之外，我們還想認識到在許多本來可以為他們提供支持的服務關閉之時，對人們起著至關重要作用的員工。在美國，我們將按照目前的每小時15美元或更高的價格（根據地區而定），從現在的每小時15美元或更高的水平，增加到2月的每小時2美元，在英國為每小時2英鎊，在許多歐盟國家為每小時大約2歐元國家。
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“這項承諾到4月底為止增加工資的承諾代表了對美國，歐洲和加拿大的時薪雇員增加的超過3.5億美元的投資。”
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