消費者做一個購買決策通常需要貨比三家。在這過程中,是什么讓他們決定選你,是一句評論、一個精美的Listing、還是一個銷量數字,都有可能。Listing、評論、文案、關鍵詞、圖片視頻,任何能博得消費者眼球,影響最終購買決策的觸點都成為品牌賣家花大力氣投入的必爭之地。在產品展示同質化競爭的當下,賣家發現任何方面都很難形成壓倒性優勢,或是絕對差異讓消費者大概率選你。
當消費者認為看到的產品都差不多,那什么是消費者選擇天平向你這邊傾斜的最大砝碼呢?
消費者的購物旅程中包含多個觸點,利用這些觸點來“制造亮點”從而影響消費者心智,就能大大提升消費者最終選你的概率。
現在讓我們以消費者小王的視角,一起看看,小王如何在亞馬遜購買產品的過程中,一步一步成為品牌粉絲,被品牌圈粉的!
讓我們總結一下,這個咖啡機品牌如何通過4個消費觸點,把小王從一次購買的普通消費者,轉化成了品牌粉絲。
?第1個觸點:
在消費者瀏覽商品時,醒目的Transparency小藍標,吸引注意力,建立初步信任;
?第2個觸點:
下單環節,詳情頁的小藍標,再次彰顯商品品質,提升消費者信賴和下單轉化率;
?第3個觸點:
商品送達環節,通過品牌卡片,加深認識,并將用戶引至品牌私域的官網和社媒賬戶;
?第4個觸點:
也是最關鍵的環節,通過售后掃碼頁面上的Posts一鍵關注功能,讓消費者可以直接關注店鋪,避免用戶流失,這是把消費者轉化到私域流量的關鍵!
如果你也希望你的品牌可以打造這樣的消費者體驗,大大提升“圈粉”概率,那就來了解一下亞馬遜透明計劃吧。
1、什么是亞馬遜透明計劃?
亞馬遜透明計劃(Transparency),旨在打擊假冒產品,以達到保護品牌方和買家利益的目的。其中最大的特點就是從根本上杜絕惡意跟賣。
參與了“透明計劃”的產品都會被貼上Transparency代碼,這是個唯一的代碼。
品牌賣家加入透明計劃后,滿足一定的條件,在亞馬遜頁面,買家有機會可以看到“小藍標”,以此信任品牌。買家用Amazon App掃描產品外包裝上的條形碼,就能知道產品的真實性以及產品的相關信息。
買家能看到信息的多少取決于品牌賣家、制造商上傳到透明數據庫的信息。除了生產日期、地點、有效期、原材料等信息,賣家還可以在用戶掃碼后的落地頁上傳圖文信息,以此和消費者進行互動,傳遞品牌價值。這也是多了一個私域流量入口。
2、賣家加入透明計劃的好處
1、防止假貨跟賣
商品加入透明計劃后,在進入亞馬遜倉庫時會進行代碼驗證,只有正確貼好標簽的正品商品才可以順利入庫。而跟賣者沒有代碼就無法跟賣。透明計劃允許品牌商將獨一無二的條碼應用于其生產的每件產品或產品包裝上。
無論商品是通過亞馬遜物流還是賣家自行配送,亞馬遜都會通過Transparency條碼主動鑒別每件商品的真偽,只有正確應用條碼的商品才能進行銷售。
2、只需要在一國用R標完成品牌備案,就可開啟多站點保護
賣家只要在一個國家開通透明計劃,剩余的9個站點都可以使用且同步開啟保護。不需要每個站點重復開通。比如,某商品為美國R標,并且加入了透明計劃,當其在加拿大受到侵權、跟賣的情況,即使該商品在加拿大只是TM標,也是可以得到保護的。(提醒:如果在當地沒有R標,還是存在無法得到當地商標法保護的風險)
3、減輕運營壓力、提升產品目錄評分
通過事先、主動的防假貨跟賣機制,幫助品牌減少舉報、避免假貨負面評論。透明計劃對產品詳情頁的真實性提供了保護,極大提升產品目錄的評分。
4、產品跟蹤和追溯功能利于分銷渠道品控
可以幫助品牌商追蹤其分銷渠道中的產品,并掌握更多與買家退貨相關的強化分析數據,讓品牌商直觀了解產品源頭情況,在工廠或生產批次層面做好源頭把控。
5、多觸點展示,贏得用戶信賴
參與透明計劃的賣家可以通過圖文、視頻方式,展示產品和品牌故事。通過詳情頁面展示的 “小藍標”、品牌小卡片、售后掃碼頁面等專屬權益和功能,可以幫助品牌滲透售前、售中、售后等多個消費觸點,讓每一次與消費者的接觸,都成為幫助品牌贏得多一份信任的機會。
6、提供售后掃碼落地頁,多一個超級私域流量入口
當消費者掃描產品包裝上的Transparency條碼,品牌可以在掃碼的落地頁面展示多個帖子(Posts),并引導消費者成為亞馬遜品牌旗艦店的粉絲,形成營銷閉環!
????發布吸睛帖子(Posts),展示全線產品和大促活動,提升復購
通過掃碼頁面看到帖子(Posts)的用戶,會比未消費的陌生用戶轉化率更高。品牌賣家可以通過帖子(Posts)來推薦其它產品、展示新品,帶動關聯產品的銷售。
在一屏之內展現品牌全線產品的賣點、發布重磅新品、重要的活動大促、更多不同的使用場景等,全方位抓住用戶眼球,提高曝光。
????搭配視頻板塊,全方位講好品牌故事
掃碼頁面原來就有視頻模塊,可以用來發布品牌宣傳片、產品使用說明等視頻內容,現在加上帖子(Posts)的圖文展示和一鍵關注亞馬遜品牌旗艦店功能,可以更加多元、更豐富地講述品牌故事。