大促之后，連續(xù)飆升兩天的訂單開始回落，賣家稱之為大促后遺癥：“今天訂單一落千丈，估計(jì)需要一段時(shí)間恢復(fù)元?dú)狻！蓖瑫r(shí)，購(gòu)物車問題集中爆發(fā)，多位賣家遭遇贏得率驟降至40%，這是怎么回事？

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購(gòu)物車贏得率大面積暴跌至40%

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昨天下午，有賣家發(fā)現(xiàn)其購(gòu)物按鈕贏得率突降至43%，頓時(shí)慌了神，于是緊急詢問同行按鈕有無(wú)異常。一位賣家看了一眼自己的數(shù)據(jù)：“表示正常，你還不趕緊看下是不是被人跟賣了？”結(jié)果下一秒就尷尬了，其贏得率瞬間從99%跌到了40%。賣家一臉懵比：發(fā)生了什么？

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（賣家截圖）

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稍加分析，賣家們遇到的情況均是前一刻還是90%多，一刷新就跌到了40%-50%。“這也太離譜了！”之后，更多的賣家陸續(xù)反饋其贏得率出現(xiàn)異常：

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“——購(gòu)物車突然降成50%，是被跟賣了嗎？

——我的45%，另一個(gè)賬號(hào)也這樣；

——降到40%；

——36%，我都懵了；

——我們公司也是全部下降……”

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有賣家安撫眾人：今天都這樣。確認(rèn)數(shù)據(jù)下跌是群發(fā)現(xiàn)象后，賣家們反而穩(wěn)住了神。這樣一來，說明大概率是系統(tǒng)問題，也有賣家推測(cè)是推出了新的算法。

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一位賣家翻了翻后臺(tái)數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)13號(hào)的報(bào)表所有贏得率都是0%，多半是系統(tǒng)BUG。另一位賣家很是確定：“是系統(tǒng)問題，我公司的產(chǎn)品市場(chǎng)上沒有一樣的，不存在跟賣問題。”

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盡管如此，贏得率驟降到40%仍然讓賣家頭疼，有人不愿放棄看，一頓操作猛如虎，最后還是無(wú)奈下班，再看一眾同樣被坑哭的賣家同行，心中頓時(shí)平衡。

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賣家分析，或許是Prime Day大促讓亞馬遜系統(tǒng)忙亂套了，畢竟在剛剛結(jié)束的會(huì)員日大促中，亞馬遜第三方賣家的銷售額就超過了35億美金，比去年增長(zhǎng)近60%。據(jù)亞馬遜說，這可是第三方賣家銷售業(yè)績(jī)最好的一屆PD大促了。

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全球第三方賣家的暢銷類別包括床上用品、無(wú)線配件、營(yíng)養(yǎng)保健、藝術(shù)、手工縫紉、個(gè)護(hù)醫(yī)療等。

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其中，安克創(chuàng)新的會(huì)員日交易額達(dá)到日常交易額的10倍以上，其中安防（Security）、智能家居（Appliances）等類交易額是日常的20倍以上，英國(guó)和加拿大站點(diǎn)的交易額較去年增長(zhǎng)超120%；也有賣家表示大促期間銷量時(shí)平時(shí)的100多倍！這銷量你感受下，拖后腿了沒？

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系統(tǒng)BUG？大批FBA賣家購(gòu)物車竟被自發(fā)貨搶走

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除了購(gòu)物車占有率集體下跌，還有不少FBA賣家的購(gòu)物車竟然被自發(fā)貨、且售價(jià)較高的賣家搶走。近兩天購(gòu)物車問題讓人迷惑！

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一位賣家稱，產(chǎn)品鏈接為自己創(chuàng)建，連續(xù)一個(gè)多月FBA沒有斷貨，產(chǎn)品也在一直出單，FBM跟賣者幾乎不出單。但晚間時(shí)候購(gòu)物車竟然被跟賣搶了，該賣家降低比跟賣者低10美元之后，過了一個(gè)晚上還是無(wú)法獲得頁(yè)面購(gòu)物車。

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另一位FBA賣家被跟賣搶走購(gòu)物車的時(shí)間也在晚間，和以上賣家情況相同，FBA+價(jià)格低的產(chǎn)品，被FBM跟賣者搶走購(gòu)物車，而且跟賣者價(jià)格也高出很多。

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此問題并非個(gè)例，而是集中爆發(fā)。多位FBA賣家質(zhì)疑這是什么操作？還有賣家表示不止一款產(chǎn)品購(gòu)物車被搶，自己發(fā)FBA，而且無(wú)論是銷量還是價(jià)格，都比跟賣者更有優(yōu)勢(shì)，但依舊痛失購(gòu)物車，更讓人氣憤的是，有品牌的鏈接也被人跟賣。

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獲得亞馬遜購(gòu)物車的因素包括，價(jià)格、配送方式、賣家評(píng)級(jí)、銷售量等。一般情況下，價(jià)格更低，且配送服務(wù)更好的FBA賣家能獲得購(gòu)物車。但是如今低價(jià)+FBA都不起作用了？

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有業(yè)內(nèi)運(yùn)營(yíng)就本次購(gòu)物車被搶事件咨詢了亞馬遜客服，結(jié)果也未能查出原因。

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在事實(shí)面前，多位賣家猜測(cè)是亞馬遜系統(tǒng)出了BUG。

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一位運(yùn)營(yíng)稱，3個(gè)產(chǎn)品既有FBA又有FBM，自己跟賣自己的，價(jià)格相差不大，平常都是FBA獲得購(gòu)物車，但是現(xiàn)在前臺(tái)優(yōu)先顯示的是FBM，把FBM停售才解決問題。還有一點(diǎn)很奇怪：廣告后臺(tái)顯示是FBA的購(gòu)物車，但是到了前臺(tái)就卻變成FBM。這位運(yùn)營(yíng)感嘆，如果要真是這樣，被別人跟賣就難辦了！

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有知情人士稱，很多賣家都遇到這種情況，可能是亞馬遜新添加的算法，也可能

跟買家賬號(hào)有關(guān)。具體來說情況如下：

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1、沒有買家賬號(hào)，看到的產(chǎn)品自發(fā)貨價(jià)格在前；

2、有買家賬號(hào)/沒有會(huì)員，看到的產(chǎn)品自發(fā)貨價(jià)格在前；

3、有買家賬號(hào)/有會(huì)員，看到的產(chǎn)品FBA價(jià)格在前；

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購(gòu)物車被搶讓一眾FBA賣家疑惑的同時(shí)，丟貨也成了困擾部分FBA賣家的另一個(gè)問題。

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FBA倉(cāng)庫(kù)丟件嚴(yán)重，多位賣家丟貨上千件

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近期，有不少賣家反饋FBA倉(cāng)庫(kù)丟件嚴(yán)重，且多位賣家丟貨數(shù)量很多。

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Prime?day大促期間，一些賣家表現(xiàn)優(yōu)異，店鋪的不少產(chǎn)品爆單。會(huì)有一些爆單的賣家卡在大促之后的時(shí)間點(diǎn)給FBA補(bǔ)貨，或許是大促后第一波補(bǔ)貨潮爆發(fā)，很多賣家發(fā)現(xiàn)自己的貨物數(shù)量不對(duì)。

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在相關(guān)的賣家群里，多位賣家稱FBA倉(cāng)庫(kù)的貨物離奇丟失，一位賣家丟貨1000多件，另一賣家丟失了2000多件貨。與此同時(shí)，有幾位賣家的丟貨數(shù)量均達(dá)到了上千件。

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其中有賣家表示，丟了好幾百個(gè)產(chǎn)品，UPS顯示送達(dá)了，但是亞馬遜上架的數(shù)量差很多，提供簽收證明也沒有用，亞馬遜不賠不調(diào)查，如今還沒有找到解決的辦法。

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此外，賣家們提到了一些丟貨倉(cāng)庫(kù)的信息：

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10月8日簽收，CLT2（垃雞中的戰(zhàn)斗雞），至今無(wú)消息；

等了兩個(gè)多月了！垃圾AVP1，產(chǎn)品斷貨斷到地老天荒；

同樣是CLT2，9月9日簽收，至今無(wú)音訊，開了N個(gè)case，都是讓等。今天忍不住開了一個(gè)申請(qǐng)賠償case，等待回復(fù)中；

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今年由于疫情原因，亞馬遜倉(cāng)庫(kù)爆倉(cāng)嚴(yán)重，此前入倉(cāng)慢、上架難等問題就讓一眾賣家頭疼。由于混亂，部分賣家的貨物沒有及時(shí)的物流更新，這個(gè)時(shí)候可能并非貨物丟失，只是亞馬遜沒有及時(shí)處理，過一段時(shí)間，倉(cāng)庫(kù)爆倉(cāng)一定程度上緩解的時(shí)候，貨物又會(huì)自動(dòng)上架。賣家們耐心等待，及時(shí)跟客服溝通。但，斷貨真讓人崩潰，而且旺季臨近，這些問題或愈演愈烈。