Etsy公司的Josh Silverman表示:“我們在第三季度取得了非常強勁的業績，整合后的GMS和收入分別增長了119%和128%，這證明了我們專注的執行，我們與買家和賣家的關系，以及我們強大的品牌，這都得益于我們市場中獨特的庫存。”

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在Etsy市場上的1.38億總買家中，約50%的人去年至少購買過一次商品，第三季度約有6900萬活躍買家。此外，Etsy市場在第三季度迎來了1480萬的新買家和重新激活的買家——后者是那些一年或更長時間沒有購買的買家。

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大多數Etsy的GMS都是由現有的買家驅動的，平臺已經經歷了一個顯著的變化，即買家群體的購物頻率和他們在Etsy上的消費金額。Etsy也看到了最近新買家對平臺的價值增加。例如，2020年第二季度的一名買家第一次購買的不是口罩，他在Etsy上隨后90天的消費比2019年第二季度的新買家高出50%。2020年第二季度，那些首次在Etsy上購買口罩的新買家，就隨后90天的購買量而言，其人均GMS價值同樣很高，盡管他們回到Etsy主要是為了購買更多口罩。

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Etsy在搜索和發現方面取得了額外的進展，減少了搜索過程中的困難，使網站更易于瀏覽，提高了網站性能，并提高了推薦的相關性和參與度。刪除了引導搜索圖標，因為平臺對自然搜索做了改進，所以引導搜索圖標的影響是中立的。Etsy推出了單頁應用程序分頁，以創建更快、響應更快的搜索頁面。

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此外，平臺開始在購物車推薦的排名算法中加入買家特征，這在第三季度推動了GMS的增長。Etsy利用評論來幫助買家對他們正在搜索的物品做出更明智的購買決定。通過結合機器學習，平臺現在能夠對最有幫助的評論進行優先排序，這些評論是那些有實質性的文字，圖片，并且類似于目標列表。

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通過發布銷售視頻，Etsy加深了市場中的人際關系，幫助賣家向買家展示他們的產品，以一種他們以前無法用照片展示的方式，展示他們在制作和賦予產品生命方面的專業技能。截至2020年9月30日，大約有150萬賣家的視頻被上傳。

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Etsy通過改變各種不同的政策，不斷完善和增進平臺，使得在平臺上的買賣雙方都能擁有更好的使用體驗。