GCC（Gulf Cooperation Council）指海灣阿拉伯國家合作委員會，是海灣地區最主要的政治經濟組織，簡稱海灣合作委員會或海合會，成員國包括阿聯酋、阿曼、巴林、卡塔爾、科威特、沙特阿拉伯和也門，旨在推動各國間的經貿合作等。

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該報告顯示，2015年的GCC電商行業還是個小市場，只貢獻了該地區GDP的0.4%。在往年Kearney對GCC的電商展望報告中就已預測2020年該地區的電商規模將是2015年的4倍（如圖1）。截至目前，GCC的電商規模約為240億美元，證明他們的預測是正確的。

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圖1

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GCC電商規模的增長，其實早有跡象表明。今年第一季度，亞馬遜在中東的銷售額增長了26%，達760億美元。Mumzworld同期的銷售額暴漲800%，而Namshi的銷售額增長了40%。

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Kearney分析該地區電商規模增長如此之快，主要是因為：

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1.互聯網用戶增加。自2015年以來，該地區五大電商網站的瀏覽量增長率均超50%，從每月300萬用戶增長到2100萬用戶。同時，提供電商交易的網站總量在同期增加了兩倍，從約45個增加到150多個。社交媒體用戶的數量也大量增長（僅2017年到2020年，沙特阿拉伯的社交媒體用戶占比從54%提升到90%）。用戶瀏覽網站（如亞馬遜、Noon、Namshi）的平均時間為9至12分鐘，每次瀏覽7到8頁。

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2.高轉化率。電商平臺上琳瑯滿目且經濟實惠的商品、優惠的折扣、便捷的物流對于消費者來說都極具吸引力，加上24小時全天候都能瀏覽購買，轉化率自然提升了。電商平臺的轉化率平均在2%~3%之間，但像亞馬遜、Noon等知名電商公司的轉化率在3%~5%之間。在“黑五”“黃五”等促銷日，部分商品類目的轉化率能高達15%。

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3.消費者的網購支出增加。種類繁多的商品吸引了更多的網上買家，購物車的東西也越來越多。根據Kearney的數據，2018年至2019年，沙特阿拉伯和阿聯酋用戶的網購支出增長了約30%，分別達600美元和1280美元。

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4.精準營銷和業務覆蓋面擴大。GCC電商的快速崛起，主要是由于消費者對便利性的追求以及大數據的支撐，使賣家能夠提供消費者真正需要的商品，而不是賣供應商有的。此外，一些實體店通過建立自己的獨立站，在線下線上間平穩過渡，使業務覆蓋面更加廣闊，從而增加了收入。

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5.時尚美妝以及食品雜貨配送服務的提升。時尚和美妝是電商中發展最快、最具競爭力和吸引力的產品類目之一，在過去五年中，以每年18%的速度增長（比傳統零售幾乎快四倍），現在該類目市場規模約為50億美元（如圖2）。與此同時，自2017年以來，線上食品和雜貨配送的增長率超20%，市場規模達30多億美元。雖然線上雜貨零售的滲透率只有2%，但這種解決了最后一公里的線上零售有相當大的發展前景，目前該細分市場有超45家公司提供線上雜貨零售服務。

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圖2

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根據Kearney的模型顯示，2020年至2022年，GCC的電商市場的復合年增長率為20%，之后以14%的速度增長直到2025年。（如圖3）

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圖3

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Kearney分析了他們此次預測的根據，有兩個關鍵因素將推動這一新的增長。

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1.更多、更年輕和精通網絡的消費者。在整個GCC海灣地區，大部分網購買家都是精通網絡的，千禧一代占基數的45%以上。在千禧一代中，約60%的人在網上購物，每年平均在電子產品、服裝和旅游上支出1500美元。這種情況有助于老一輩人了解電商的潛力，創造新的客戶群。

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2.關鍵細分市場將有更多增長。線上食品和雜貨配送將占主導地位，以每年30%的速度增長直到2025年。目前，各家電商的訂單平均價格在25美元到40美元不等，預計兩年內翻一番。隨著更多的下單次數和運費的上漲，利潤也將有所增加。龐大的供應商網絡（包括大型超市、專賣店和云廚房）將增加電商平臺的產品組合，使整個行業更具活力和吸引力。

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在未來五年內，時尚美妝類預計以每年18%的速度增長（如圖4）。在GCC，這一細分市場的市場份額競爭非常激烈。目前，Shein、Namshi、Centerpoint、Jollychic和H&M各占大約8%~10%。

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圖4

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中東是全球人口最年輕的地區之一，也是全球電商市場增長最快的地區之一。雖然沒有美國或歐洲國家電商市場那么發達，但中東近年來的電商發展是不可否認的。