這兩天，小編注意到美國站連更了四則公告，瀏覽量全都破千了，看來是實打實地戳中賣家的心了啊！9個小時前的最新公告瀏覽量也飆到了3k+，快跟小編來看看啥公告吸引了這么多賣家的注意。

亞馬遜：新指南可幫助賣家避免產品狀況問題

話不多說，先上圖：

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公告的具體內容是這樣的：

亞馬遜新增了“避免產品狀況問題”幫助頁面，來幫助賣家避免產品狀況問題。通過準確地描述產品并盡早解決潛在的產品狀況問題，賣家可以保持良好的賬戶狀況。

常見的投訴包括產品存在劃痕和磨損，產品包裝被打開過，產品有損壞的跡象以及產品無法正常使用。為避免這些投訴，賣家可以：

1、準確描述產品，并根據亞馬遜的條件指南選擇正確的產品狀況，以確保客戶收到的產品與預期相符。

2、改善質量控制流程并定期檢查產品，以確保它們與產品描述相符并按所預期的正常運行。賣家也要與供應商一起確定需要改進的問題和領域。

3、基于產品的獨特功能，對包裝進行改進，以防止在存儲和運輸過程中造成產品的輕微損壞。

亞馬遜的“避免產品狀況”問題幫助頁面也包含其他信息，比如listing的評估，質量審核，包裝，退貨處理、倉儲和運輸方式等。

賣家都在討論啥

據悉，不止是在美國站點，亞馬遜在加拿大、英國等站點都發布了此條通知。那么，賣家們又對公告內容有什么看法呢？

小編發現，許多賣家都提到了一個問題：產品出現狀況主要是亞馬遜的重新包裝服務導致的，并希望亞馬遜就這方面做出改進。

賣家A表示，到目前為止，他們收到的任何投訴都與FBA工作人員把退回的物品作為可出售的產品放回庫存有關。

賣家B也說，如果賣家能夠選擇不把退回的FBA訂單庫存放回到庫存供應鏈中，會大大減少訂單索賠問題。

賣家C建議亞馬遜允許FBA賣家直接將退貨寄回給自己。亞馬遜仍然可以追蹤該物品，以便知道物品已被“退回”，賣家可以自行判斷該產品是否可售，或者是否需要翻新或處置，并在下次裝運時將其寄回FBA。這也能減少FBA的工作量，提高運營效率。

各位賣家對此有什么看法呢，歡迎在下方評論區留言討論。