萬(wàn)事達(dá)從南非、尼日利亞、肯尼亞、阿聯(lián)酋、沙特阿拉伯和埃及各抽取了1000名受訪者，從加納、科特迪瓦和坦桑尼亞各抽取了500個(gè)受訪者進(jìn)行線上問(wèn)卷調(diào)查。

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調(diào)查顯示，數(shù)據(jù)充值、服裝、雜貨、銀行和醫(yī)療行業(yè)的在線活動(dòng)增幅最大。超過(guò)70%的中東和非洲消費(fèi)者說(shuō)，他們?cè)诰W(wǎng)上進(jìn)行了更多的數(shù)據(jù)充值；63%的消費(fèi)者在網(wǎng)上購(gòu)買了更多服裝；超過(guò)52%的消費(fèi)者說(shuō)他們?cè)诰W(wǎng)上購(gòu)買了更多雜貨。

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隨著電子商務(wù)逐漸成為日常生活的一部分，消費(fèi)者正在將其財(cái)務(wù)的其他方面轉(zhuǎn)向數(shù)字化，66%的受訪者已經(jīng)開始在線理財(cái)，56%的受訪者在線管理他們的醫(yī)療保健需求。

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調(diào)查還顯示，社交媒體對(duì)消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣影響越來(lái)越大，70%和59%的受訪者表示，他們分別通過(guò)Facebook和Instagram發(fā)現(xiàn)了新的賣家。

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在適應(yīng)新生活常態(tài)的同時(shí)，人們也在改變娛樂(lè)消費(fèi)和學(xué)習(xí)新技能的方式。

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76%的消費(fèi)者表示，他們把休息時(shí)間當(dāng)作一種新的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。55%的受訪者表示，他們學(xué)習(xí)過(guò)線上烹飪課程；41%的人在網(wǎng)上已經(jīng)掌握了一門新語(yǔ)言；32%的人已經(jīng)在網(wǎng)上學(xué)習(xí)舞蹈；45%的受訪者在DIY項(xiàng)目上自學(xué)；44%的人說(shuō)他們正在就讀網(wǎng)絡(luò)大學(xué)。

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隨著人們呆在家里的時(shí)間越來(lái)越多，對(duì)在線娛樂(lè)的需求也在激增，72%的受訪者在娛樂(lè)訂閱和線上脫口秀節(jié)目上消費(fèi)；55%的人將錢花在線上游戲；54%的人在線上音樂(lè)會(huì)花錢。

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隨著網(wǎng)上購(gòu)物的快速增長(zhǎng)，消費(fèi)者也越來(lái)越意識(shí)到相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)。62%的受訪者表示，安全的支付是良好購(gòu)物體驗(yàn)的基礎(chǔ)。萬(wàn)事達(dá)正在努力減少網(wǎng)絡(luò)詐騙，保護(hù)零售商免受數(shù)據(jù)泄露的影響，同時(shí)確保消費(fèi)者仍能享受便捷無(wú)憂的支付體驗(yàn)。