社交媒體是電子商務(wù)企業(yè)最重要的營銷策略之一。要制定有效的社交媒體營銷策略，賣家不僅要開設(shè)社交媒體帳戶以吸引受眾，還需要了解社交媒體的發(fā)展趨勢。

在充滿意外和挑戰(zhàn)的2020年，社交媒體又有哪些發(fā)展走向呢？

1、疫情期間消費者花時間的地方

冠狀病毒大流行不僅改變了消費者的行為，也改變了在線業(yè)務(wù)的運營方式。

隨著消費者在家庭和社交網(wǎng)絡(luò)上花費更多的時間，出現(xiàn)了三種快速發(fā)展的社交媒體趨勢：游戲，YouTube和基于家庭的利基市場（Talkwalker，2020年）。

2、開始從社交媒體視頻中獲利

疫情期間，視頻變得更加流行。其中，視頻直播更是需求激增。

Grand View Research的數(shù)據(jù)顯示，該行業(yè)在2019年的總市值為429億美元，預(yù)計在2020年至2027年間將增長20.4％。?

3、利基平臺日益普及

Facebook仍然是社交媒體之王，但是最新的社交媒體趨勢顯示，一些利基平臺正在發(fā)展起來。?

比如說TikTok和Reddit。據(jù)App Annie稱，全球在TikTok上花費的時間在2019年同比增長210％。Reddit也在去年實現(xiàn)了大幅增長，每月活躍用戶數(shù)量同比增長30％至4.3億，其每月觀看次數(shù)也增長了53％。

4、社交媒體故事發(fā)展強勁

無論是Facebook，WhatsApp還是Instagram故事，社交媒體故事已成為用戶中越來越流行的社交媒體趨勢之一。去年，三個平臺的每日活躍用戶均達到5億，而且它們將繼續(xù)發(fā)展。

5、消息傳遞應(yīng)用程序的增長

社交媒體營銷的最新趨勢之一與消息傳遞應(yīng)用程序有關(guān)。最新研究數(shù)據(jù)顯示，預(yù)計2023年全球移動消息應(yīng)用程序的用戶數(shù)量將達到31.2億，比2019年的25.2億增長24％。

6、社交媒體作為發(fā)現(xiàn)引擎

消費者越來越依賴社交媒體進行購買。根據(jù)最近的一項研究，四分之一的消費者通過社交廣告和推薦來接觸新品牌和新產(chǎn)品。?

除了被動消費外，消費者還采用主動方法來發(fā)現(xiàn)新產(chǎn)品。統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，有43％的消費者通過社交媒體網(wǎng)絡(luò)在線研究產(chǎn)品，年輕一代比老年人更傾向于在社交媒體上查找產(chǎn)品。

7、社交商務(wù)是未來

在美國所有Z世代互聯(lián)網(wǎng)用戶中，有55.2％的人表示他們最近的時尚購物是受社交媒體啟發(fā)。?千禧一代中，也有50.6％的人表示瀏覽社交媒體后在線購買了時尚商品。

8、社交商務(wù)中的視頻使用

視頻的使用是在營銷領(lǐng)域掀起熱潮的最新社交媒體趨勢之一。?

根據(jù)Cisco的最新數(shù)據(jù)，互聯(lián)網(wǎng)視頻流量預(yù)計將從2017年到2022年增長四倍，復(fù)合年增長率為33％。?

9、社交媒體營銷中的真實性

越來越多的消費者將真實性視為他們喜歡和支持品牌的重要因素。統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，如今90％的消費者將品牌的真實性放在首位，高于2017年的86％。

對于年輕一代來說，真實性尤為重要，他們比老年人更喜歡原始和真實的內(nèi)容。?

10、社交媒體的客戶服務(wù)

消費者越來越多地使用社交媒體解決客戶服務(wù)問題有關(guān)。Drift的一項研究表明，十分之三的消費者使用社交媒體與公司進行溝通。?

社交媒體已成為消費者聯(lián)系的重要渠道，對品牌也有重大影響。將近70％的美國消費者說，能夠直接向公司發(fā)送消息使他們對品牌更加有信心。

社交媒體在不斷發(fā)展，各位賣家也要緊跟社交媒體的營銷趨勢，以期在競爭中保持領(lǐng)先一步！