圣誕節(jié)前的那個(gè)星期六通常是假日季節(jié)中最繁忙的一個(gè)，因?yàn)樵?/span>“最后一刻”購(gòu)物者都涌向了商店。但根據(jù)Sensormatic Solutions的數(shù)據(jù)，隨著新冠疫情病例的增加和相應(yīng)的限制封鎖政策，許多人選擇待在家里，像在黑色星期五那樣在網(wǎng)上購(gòu)物。

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美國(guó)網(wǎng)購(gòu)熱潮還在繼續(xù)

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Sensormatic Solutions的數(shù)據(jù)顯示，“超級(jí)星期六”當(dāng)天實(shí)體店的人流量下降了39.1%，整個(gè)周末與去年同期相比下降了近40%。但跟蹤銷售額數(shù)據(jù)的NPD調(diào)查顯示，當(dāng)周的網(wǎng)購(gòu)銷售額卻同比增長(zhǎng)了33%。

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Sensormatic全球零售咨詢業(yè)務(wù)高級(jí)總監(jiān)布Brian Fiel在之前預(yù)測(cè)，因?yàn)閾?dān)心人們網(wǎng)上購(gòu)物的熱情會(huì)中斷，超級(jí)星期六被認(rèn)為是實(shí)體店“回歸”的開(kāi)始。然而，根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，許多消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣已經(jīng)養(yǎng)成，網(wǎng)上購(gòu)物的熱潮仍沒(méi)有退卻。

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美國(guó)快遞服務(wù)已經(jīng)達(dá)到極限

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由于有眾多的消費(fèi)者在家購(gòu)物，美國(guó)的很多快遞服務(wù)很難跟上圣誕節(jié)送貨的速度。ShipMatrix的數(shù)據(jù)顯示，對(duì)于預(yù)計(jì)在12月13日至12月17日之間到達(dá)的包裹，聯(lián)邦快遞的準(zhǔn)時(shí)率為92.1%，UPS的準(zhǔn)時(shí)率為94.9%，郵政服務(wù)的準(zhǔn)時(shí)率為86.1%。

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然而，在過(guò)去兩周內(nèi)，準(zhǔn)時(shí)率都有所下降。此外，由于大型私營(yíng)運(yùn)輸公司的限制，郵政服務(wù)每天增加了大約600萬(wàn)件額外的包裹。據(jù)員工在電話會(huì)議上透露，卡車司機(jī)在一些郵政服務(wù)設(shè)施外等待投遞包裹的時(shí)間長(zhǎng)達(dá)48小時(shí)。

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盡管網(wǎng)上購(gòu)物量的持續(xù)激增給郵政服務(wù)帶來(lái)了沉重的負(fù)擔(dān)，但給電商平臺(tái)和零售商帶來(lái)了新的成長(zhǎng)空間。一些線上零售商們?yōu)榱俗屧?/span>“最后一刻”的購(gòu)物變得更容易，推出了假期期間運(yùn)費(fèi)減免的服務(wù)。

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線上零售商假期運(yùn)費(fèi)優(yōu)惠多

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梅西百貨將線上送貨服務(wù)的價(jià)格從12月15日至23日的10美元下調(diào)至5美元，并在平安夜提供非接觸式路邊提貨服務(wù)。

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亞馬遜擁有一套自成體系的運(yùn)輸系統(tǒng)，亞馬遜也鼓勵(lì)許多商家使用該公司的Fufillment by Amazon服務(wù)，該服務(wù)負(fù)責(zé)產(chǎn)品的存儲(chǔ)、包裝和送貨上門。本周二在其他物流公司已經(jīng)宣布提高費(fèi)用時(shí)，亞馬遜則宣布將推遲向第三方賣家增收儲(chǔ)存和快遞費(fèi)用的計(jì)劃，直到2021年6月份。

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亞馬遜零售部門即將離任的首席執(zhí)行官杰夫威爾克表示，這個(gè)冬季是最具挑戰(zhàn)性的一個(gè)季度，為了給賣家提供穩(wěn)定的服務(wù)，將于明年春季再分享關(guān)于上調(diào)費(fèi)用的計(jì)劃。