IMRG Capgemini的數(shù)據(jù)顯示，11月份的線上銷售額同比增長了16.4%，環(huán)比增長了54%。這是自2018年4月以來的最高增長，也顯示了英國人對線上購物的強勢需求。

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近二十年以來，電子商務(wù)就一直是英國高街商店的競爭對手。尤其自今年3月以來，幾乎所有零售商都被迫關(guān)閉了店鋪。全國各地的零售商和供應(yīng)商不得不建立臨時的銷售渠道，或快速建立線上平臺，并開展各種活動敦促消費者購物。

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從銷售渠道來看，黑五和網(wǎng)一為線上零售商提供了機會，其銷售幅度增加了24.7％，而多渠道零售商的銷售額增長了9.2％。由于人們被迫用做飯和烘焙代替出游，雜貨鋪的線上銷售開始旺盛；而在家工作的人開始考慮居住環(huán)境升級的事項，花園、DIY和家具零售商的銷售額也出現(xiàn)了飆升。

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數(shù)據(jù)顯示，線上服裝銷售額增長了19.3%，是自2016年11月以來的最高增長；健康與美容、葡萄酒和烈酒的銷售額增長尤為強勁，分別增長了43.9%和37.3%；在經(jīng)過一年的慘淡業(yè)績后，電器產(chǎn)品行業(yè)似乎也在回暖，銷售額跌落至-2.58，但這是去年以來的最好結(jié)果；盡管智能手機的銷售額增長了24.4%，但平板電腦暴跌了34.8%。

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?IMRG的戰(zhàn)略與洞察總監(jiān)Andy Mulcahy表示：“雖然持續(xù)一年的線上銷售使得消費者購物疲憊，但11月份的數(shù)據(jù)仍然與眾不同，黑五一周的收入增長達到了 11.7％。另外，今年消費者對品類的需求發(fā)生了轉(zhuǎn)變，在11月受娛樂節(jié)目和冬日夜景的影響，電子和家居類產(chǎn)品的銷售額十分亮眼。

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對于包裹交付問題， Mulcahy指出，正如預(yù)料的那樣，有一些包裹延遲的情況出現(xiàn)。數(shù)據(jù)顯示12月第一周的線上銷售增長仍然非常強勁，增長了52%。所以隨著圣誕節(jié)臨近，線上銷量仍然非常高，這給物流運營商帶來了更大的壓力。