一場大型冬季暴風雪席卷了美國東北部地區，影響波及6000萬人，暴雪天將道路情況變得十分不利，可見度和行車安全都大受影響，商品前往消費者家里的路也愈發難走。為了使賣家免受運送延誤帶來的不利評價影響，eBay將持續為賣家提供保護。

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12月28日，eBay中國官網發布了一則《eBay將持續賣家保護以消除運送延誤和美國東北部暴風雪對賣家的影響》。

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公告稱，由于一場嚴重的冬季暴風雪襲擊了美國東北部地區，并且可能會影響到部分物品的配送，這也使得今年節日假期因運輸量大幅增長而導致的物流運送延誤情況進一步復雜化。

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綜合考慮各方面因素，eBay將延長預計物品的送達日期，并增加額外時間以獲取所有賣家的物品初始掃描信息，本次針對物流服務商首次完成物品掃描增加的額外時間將適用于自2020年11月15日到2020年底所進行的交易。

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由于2020年12月賣家標準評估將在本周末進行，因此eBay將根據需要追溯至2020年11月中旬來對賣家的表現標準進行審核和調整。

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在以下任何一種情況下，eBay將確認賣家的物品已按時發貨：

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1、追蹤信息顯示在賣家所注明處理時間段內的任何時間，物流服務商對物品進行了掃描。自2020年11月15日起，為了將當前形勢下可能發生的延誤時間考慮在內，eBay將在賣家刊登中承諾的標準處理時間額外增加2天。

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2、在留下信用評價時，買家對于物品是否按時送達的回答為“是”。

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3、追蹤信息顯示在所選擇運送服務的送達日期之前進行了送達掃描。

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即使在買家可能看到更早的預計送達日期的情況下，只要賣家的物品在所選擇的送達日期之前送到消費者手中，eBay將視為賣家的物品已按時送達。

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舉例來說，如果賣家使用標準運送服務，送達時間為1-5天，加上賣家注明的2天處理時間，則該物品必須在7個工作日內送達。如果賣家的包裹在此期間內的任何時間送達，eBay將視為賣家已按時運送物品。

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在以下情況下，對于賣家未解決的“物品未收到（Item not received）”糾紛，eBay將會自動移除任何不良交易及相關的差評或中評：

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1、在買家發起糾紛之前，追蹤信息已上傳，并收到來自物流服務商對物品的真實掃描信息。

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2、配送掃描信息顯示，物品在糾紛關閉之后已送達。

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除此之外，此類糾紛將不會影響賣家的服務指標評級。