為了提高營銷推廣的精準(zhǔn)度和效率，很多手機APP和網(wǎng)站都采用了個性化定制廣告，例如大家平日常見的微信朋友圈廣告和不少賣家投放的Facebook廣告。

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根據(jù)谷歌的定義，個性化廣告是指根據(jù)之前收集的用戶數(shù)據(jù)或歷史數(shù)據(jù)（包括用戶之前的搜索查詢、活動、對網(wǎng)站或應(yīng)用的訪問、受眾特征信息或位置信息）來選擇確定的廣告內(nèi)容，具體而言，按受眾特征定位的廣告、根據(jù)興趣類別定位的廣告、再營銷廣告、定位目標(biāo)客戶匹配列表的廣告等都屬于個性化廣告。

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不過越來越精準(zhǔn)的個性化廣告也給用戶帶來了一些困擾和疑慮，據(jù)每日新聞報道，當(dāng)下APP內(nèi)置廣告的行為占36%，近7成廣告沒有“關(guān)閉鍵”，取消微信個性化推薦廣告甚至需要11個步驟才能完成，而且近日Facebook和Apple公司關(guān)于個性化廣告侵犯用戶隱私的口水戰(zhàn)還在上演，這讓不少廣告商不免擔(dān)心起未來利潤的來源。

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那么消費者對個性化廣告的看法又是如何呢？

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數(shù)字廣告平臺Signs.com團隊對1000多名互聯(lián)網(wǎng)用戶進行了一項調(diào)查，研究發(fā)現(xiàn)，人們非常清楚自己的個人數(shù)據(jù)被一些軟件或平臺收集利用生成了個性化廣告。

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而且，幾乎所有受訪者（90%）都注意到了網(wǎng)站廣告，有81%左右的受訪者表示看到了基于其購物記錄推送的廣告，有38%的受訪者一進入在線商店就收到了優(yōu)惠券，甚至有高達(dá)58.8%的受訪者認(rèn)為他們看到過其之前大聲談?wù)撨^的相關(guān)產(chǎn)品的廣告。下圖顯示了經(jīng)歷過上述任何一種個性化廣告的用戶百分比：

對于個性化廣告的常見平臺，社交媒體巨頭首當(dāng)其沖，而這也是觸達(dá)消費者最廣的廣告投放渠道。有72.3%的受訪者表示在Facebook看到了個性化廣告，Instagram占比為50.5%，YouTube占比為46.1%。

另據(jù)獨立廣告分析平臺Innovid今年7月對超1000名美國消費者的研究，個性化廣告能提高銷售收入及品牌忠誠度。有43%的受訪者認(rèn)為個性化是在線廣告的必備特質(zhì)，希望在線廣告能結(jié)合其地理位置、興趣及行為精準(zhǔn)推送；有近30%的受訪者認(rèn)為個性化廣告會提高他們的購買概率；還有31%的受訪者表示他們會更加擁護采用個性化廣告的品牌。

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不過用戶對于個性化廣告侵犯顧客隱私的疑慮也確實存在。Signs.com的調(diào)查顯示，盡管大多數(shù)用戶熟悉個性化廣告，但受訪者中有一半（52%）的人認(rèn)為這種廣告是不道德的；80%的用戶在看到所談?wù)摰漠a(chǎn)品廣告時都會覺得這是對其隱私的侵犯；另外，有54%的受訪者也不愿意廣告商根據(jù)其搜索記錄推送廣告。

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因此事實上，用戶并不喜歡根據(jù)其對話生成的個性化廣告，但是有60%的受訪者認(rèn)為他們的手機或筆記本電腦會“偷聽”他們的對話并據(jù)此推薦個性化廣告，而這種情況在使用互聯(lián)網(wǎng)最多的千禧一代（1984-1995年出生）尤為突出，占比甚至達(dá)到了70.3%。

（認(rèn)為自己的手機或筆記本電腦能夠收聽對話的用戶占比）

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相比之下，用戶對基于其搜索記錄生成的定制廣告、有消費記錄的在線商店發(fā)送的生日祝福郵件以及遺留購物車產(chǎn)品的提示廣告接受度更高。但無論是哪種情況，個性化廣告的點擊率都不會高于25%。

（接受不同個性化廣告形式的用戶數(shù)量百分比）

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總而言之，雖然消費者更喜歡符合其興趣的廣告，但單純投放廣告與侵犯用戶隱私之間的界限難以劃分。因此對于用戶而言，最好的廣告便是既能體現(xiàn)其興趣，又不侵犯其隱私的個性化廣告。