電子商務(wù)的銷售增長非常巨大，并且有望持續(xù)。Moody（穆迪）預(yù)計(jì)，?到2021年，即使疫情結(jié)束，人們開始重返商店購物，電子商務(wù)銷售額仍將增長14％到15％。

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對(duì)于零售商來說，由于新冠狀病毒的流行，實(shí)體店在2020年的日子里處境艱難。梅西百貨公司（Macy's，Inc.），這家著名的百貨連鎖店正在通過增強(qiáng)其在線銷售能力、改進(jìn)產(chǎn)品種類、優(yōu)化商店組合以及降低成本等戰(zhàn)略來適應(yīng)零售生態(tài)系統(tǒng)的變化。

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隨著2021年的到來，這些努力可能會(huì)繼續(xù)提升公司的業(yè)績。值得注意的是，該公司的股價(jià)也在過去三個(gè)月翻了一番多。

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梅西百貨在推動(dòng)其發(fā)展上做了哪些方面的努力？

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1.堅(jiān)持數(shù)字化發(fā)展的方向

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消費(fèi)者越來越傾向于在線交易，這對(duì)零售商來說是個(gè)福音。

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梅西百貨的2020財(cái)年第三季度業(yè)績很好地說明了這一點(diǎn)，其在線銷售額同比增長27％，占全部可比銷售額的38％。

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此外，梅西百貨擴(kuò)展全渠道服務(wù)，如路邊取貨、商店收貨和當(dāng)天送貨服務(wù)，贏得了客戶的認(rèn)可和良好的反應(yīng)。

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值得注意的是，梅西百貨正在努力改善其手機(jī)和網(wǎng)站功能，以提供更好的購物體驗(yàn)。它與Klarna建立了長期合作關(guān)系，推出了“先買后付”的付款方式，使該公司能夠?yàn)樵诰€購物者提供財(cái)務(wù)便利和支付靈活性。

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而且，梅西百貨還與DoorDash合作，加快了送貨服務(wù)的速度。

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除此之外，梅西百貨還為其在線消費(fèi)者提供更多的服務(wù)內(nèi)容，包括明星獎(jiǎng)勵(lì)（Star Rewards）、梅西禮品卡（Macy’s Gift Cards）、專家?guī)椭?/span>以及其他選項(xiàng)。梅西百貨計(jì)劃繼續(xù)投資其在線平臺(tái)，特別是在容量擴(kuò)展方面。

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2.其他戰(zhàn)略性增長努力

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梅西百貨正通過關(guān)注當(dāng)前市場趨勢來改進(jìn)其產(chǎn)品種類。

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該公司觀察到，在新冠狀病毒疫情不斷蔓延的情況下，消費(fèi)者已將消費(fèi)更多地轉(zhuǎn)向休閑服裝類別，以滿足消費(fèi)者在家的需求；同樣，諸如家居、香水和珠寶等類別在第三季度的銷售額也實(shí)現(xiàn)了兩位數(shù)的增長，梅西百貨有望在這些類別中提供更多產(chǎn)品。

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同時(shí)，梅西百貨還正在優(yōu)化所有渠道的庫存，它還在各門店采取行動(dòng)降低成本。這些努力是公司Polaris戰(zhàn)略的一部分，該公司此前曾強(qiáng)調(diào)指出，Polaris戰(zhàn)略將幫助其到2022年實(shí)現(xiàn)近21億美元的總節(jié)省。

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梅西百貨的戰(zhàn)略改變表明，該公司已經(jīng)仔細(xì)評(píng)估了其業(yè)務(wù)運(yùn)營模型，正在努力推動(dòng)其重回增長軌道。盡管商店的銷售尚未加快步伐，但梅西百貨為提升在線銷售而精心策劃的戰(zhàn)略舉措值得稱贊。