自從亞馬遜更新了新的FBA退換貨政策后，雖然新政策旨在減少退款并提高客戶滿意度，但對(duì)賣家來(lái)說(shuō)擔(dān)憂與慶幸并存。這不，亞馬遜被自己的政策坑上了，損失了近700萬(wàn)盧比…

　　前些日子，據(jù)印媒報(bào)道，亞馬遜印度公司的授權(quán)代表Nishad Sharma向科拉曼加拉(印度班加羅爾一處社區(qū))警方正式提起訴訟請(qǐng)求，指控印度四名男子欺詐，且金額高達(dá)700萬(wàn)盧比(約68.7萬(wàn)人民幣)。

　　原告Nishad Sharma在向警方的陳述中指認(rèn)了四名男子，分別是Ravi Kumar、Sonu、Mohammed Anwar和Shiv Naik。《印度時(shí)報(bào)》獲得的初步調(diào)查報(bào)告副本顯示，Anwar和Naik還是一家總部位于科拉曼加拉的第三方服務(wù)提供商的副經(jīng)理。

　　據(jù)報(bào)道，被告利用了亞馬遜的“退換貨”政策從這家電商巨頭那里竊取了近700萬(wàn)盧比。由于亞馬遜會(huì)向收到損壞或不合格商品的消費(fèi)者退款，負(fù)責(zé)退款服務(wù)的Anwar和Naik利欲熏心，利用這項(xiàng)政策中飽私囊，之后四人均攜款潛逃。

　　這四人團(tuán)伙分批向亞馬遜購(gòu)買了幾種不同的商品，最后以假貨充當(dāng)原商品退回給亞馬遜。在Anwar和Naik批準(zhǔn)了退款后，另外兩人再緊接著充當(dāng)顧客。據(jù)Nishad Sharma稱，四人先后向亞馬遜退回了多達(dá)854件“商品”，致公司蒙受696.1939萬(wàn)盧比的損失。而直到亞馬遜高管開(kāi)始檢查被告退回公司的假貨之后，這起欺詐事件才被曝露出來(lái)。

　　由此可見(jiàn)，雖然亞馬遜的政策致力于提升顧客體驗(yàn)感，但被自己的政策坑到也只能吃了啞巴虧。希望未來(lái)亞馬遜能更加完善退換貨政策~

（來(lái)源：BQool比酷爾）