在疫情的助力下，2020年的零售業(yè)出現(xiàn)了很多新變化，消費(fèi)者的購(gòu)物習(xí)慣也產(chǎn)生了永久性的變化。作為賣家，只有不斷抓住機(jī)遇，擁抱變化，才能在瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)中保持長(zhǎng)久的競(jìng)爭(zhēng)力。

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在廣泛調(diào)研市場(chǎng)的情況下，AlixPartners報(bào)告了2021年消費(fèi)者購(gòu)物時(shí)的新變化。AlixPartners高級(jí)副總裁Alexa Driansky表示：“對(duì)于賣家來(lái)說(shuō)，消費(fèi)者一直很重要，當(dāng)前消費(fèi)者的行為變化比以往任何時(shí)候都要快，這迫使零售商加快轉(zhuǎn)變營(yíng)銷策略。”

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消費(fèi)者更注重便利性

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對(duì)于任何希望在2021年取得成功的賣家來(lái)說(shuō)，在線購(gòu)買、路邊提貨都是成功的關(guān)鍵。這種模式既快捷又方便，還能為賣家降低運(yùn)費(fèi)，是一種雙贏的手段。

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物有所值是關(guān)鍵

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隨著經(jīng)濟(jì)緊縮，消費(fèi)者在一定程度上減少購(gòu)買，對(duì)價(jià)格更為敏感，預(yù)計(jì)支出的增長(zhǎng)將保持在緩慢的速度，尤其對(duì)于中端市場(chǎng)的賣家而言。這種情況下，賣家要增加自有品牌的滲透率，為消費(fèi)者提供有價(jià)值的商品，最大程度上讓消費(fèi)者感到物有所值。

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二手市場(chǎng)成為焦點(diǎn)

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疫情不僅改變了人們的生活方式，也改變了人們的消費(fèi)理念，消費(fèi)者越來(lái)越在意可持續(xù)性發(fā)展，繼而涌向二手市場(chǎng)。尤其是二手市場(chǎng)的年輕買家比例不斷增加，預(yù)計(jì)2021年二手市場(chǎng)將持續(xù)發(fā)展。

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DTC營(yíng)銷更受消費(fèi)者青睞

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事實(shí)上，DTC不僅僅是一個(gè)渠道，更是賣家營(yíng)銷戰(zhàn)略的一部分。大多數(shù)消費(fèi)者更喜歡與賣家建立更直接的聯(lián)系，2021年，預(yù)計(jì)各大品牌將繞過(guò)百貨商店，與消費(fèi)者進(jìn)行更直接的接觸。

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嘗試新的在線購(gòu)買渠道

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更多的消費(fèi)者已經(jīng)開(kāi)始擺脫孤立的線上和線下購(gòu)買體驗(yàn)，而是選擇全渠道購(gòu)物，通過(guò)在線與實(shí)體店相連接，虛擬地試用產(chǎn)品。此外，消費(fèi)者更傾向于在他們已經(jīng)擁有忠誠(chéng)度或訂閱特權(quán)的平臺(tái)上購(gòu)買，并不斷嘗試社交電商，以及直播購(gòu)物等新渠道。

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影響消費(fèi)者購(gòu)物的因素有很多，只有洞悉消費(fèi)者購(gòu)物心理，適時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略，才能抓住機(jī)會(huì)，更具競(jìng)爭(zhēng)力。