在疫情期間，珠寶品牌Michael Hill在加拿大的86家商店中，有36家在整個11月和12月關閉。但憑借著在電商方面的戰略部署，Michael Hill在2020年下半財年的息稅前利潤仍可到達四千萬美元。

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今年由于疫情的緣故，數百萬計的美國人都隔離在家，鮮少出入公共場所，包括商店和在線購物中心。實體商店的客流量變少。珠寶零售商大多選擇了關閉實體店來節省運營成本。

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Michael Hill除了關閉36家在加拿大的店鋪外，在英國墨爾本的門店也關閉了28家。在去年第四季度，即使有圣誕假期這樣的購物狂歡季在內，Michael Hill將近280家遍布加拿大、新西蘭、澳大利亞和英國的店鋪也只恢復了129家門店。

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在所有門店關閉期間，該公司采取了一系列舉措，比如線上預訂首飾、非接觸式提貨等。

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Michael Hill首席執行官Daniel Bracken表示:"2020年最后的5個月，我們運營團隊持續在做的就是來改善顧客在線購物的體驗，把更多的金錢和精力花在部署線上購物銷售上。"

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Daniel團隊的努力和嘗試在上一個圣誕假期季得到了回報。Daniel Bracken表示:"盡管現在的交易環境充滿挑戰，但在至關重要的圣誕節交易期間，由于業務節奏和我們的戰略舉措一致運作，公司業務的所有領域都實現了積極的結果。"

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由于在線零售持續增長，Michael Hill電子商務銷售額在2020年第四季度增長了102%，目前占整個業務的5.8%。

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據Mastercard數據顯示，在2020年整個圣誕假期期間，盡管珠寶銷售額總體同期下降了4.3％，但是電子商務銷售額增長了44.6％。Michael Hill并不是唯一乘著電商蓬勃發展的東風實現喜人業績的公司。

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美國珠寶的在線平臺1stDibs，其商品總價值在過去6個月里同比增長了30%。該平臺的發言人David Rosenblatt表示:"尤其在假期這兩個月內，我們更是看到了商品銷售的加速增長。”