疫情之下，電子商務(wù)發(fā)展迅速，各大、小零售商快速改變策略，以跟上電子商務(wù)發(fā)展的速度，更好的應(yīng)對(duì)消費(fèi)者在線購(gòu)物的各項(xiàng)需求。

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Hy-Vee雜貨配送和路邊取貨業(yè)務(wù)翻兩番

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2020年，美國(guó)中西部連鎖超市Hy-Vee的送貨上門(mén)和路邊取貨業(yè)務(wù)翻了兩番。

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Hy-Vee通信高級(jí)副總裁Tina Potthoff表示：“我們是2015年全國(guó)首批推出在線服務(wù)的雜貨公司之一，現(xiàn)在我們要讓所有人都成為忠實(shí)的網(wǎng)購(gòu)者。”

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上個(gè)月，Hy-Vee推出“Hy-Vee Plus高級(jí)會(huì)員計(jì)劃”，這一會(huì)員制度是Amazon Prime和倉(cāng)庫(kù)俱樂(lè)部會(huì)員的混合體，每年收取99美元的費(fèi)用。

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Hy-Vee表示，新的會(huì)員計(jì)劃將為客戶提供優(yōu)惠券等獨(dú)家優(yōu)惠，會(huì)員還將獲得免費(fèi)送貨、兩小時(shí)快速取貨以及私人禮賓服務(wù)。

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雜貨電子商務(wù)咨詢公司Mercatus的首席執(zhí)行官Sylvain Perrier說(shuō)：“零售商之所以加入會(huì)員制，是因?yàn)樗麄兿嘈?/span>這樣可以產(chǎn)生可觀的收入，在快速擴(kuò)張的在線渠道中，會(huì)員收入可以在一定程度上抵消勞動(dòng)力和配送成本。”

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目前，Hy-Vee雖沒(méi)有透露注冊(cè)人數(shù)和其銷(xiāo)售目標(biāo)，但Hy-Vee還在以其他方式增強(qiáng)其電子商務(wù)的購(gòu)物體驗(yàn)。

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Hy-Vee正在建設(shè)一家新的門(mén)店，地址位于愛(ài)荷華州格萊姆斯，這家新的門(mén)店將設(shè)立數(shù)條直通車(chē)道，旨在將來(lái)商店開(kāi)業(yè)時(shí)實(shí)現(xiàn)路邊取貨業(yè)務(wù)。Potthoff說(shuō)，類(lèi)似于這種免下車(chē)通道，可能還會(huì)被添加到明尼蘇達(dá)州的Hy-Vee商店中。

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在線雜貨購(gòu)買(mǎi)量將翻一番

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根據(jù)Mercatus的數(shù)據(jù)，在美國(guó)超市中，用于送貨上門(mén)和路邊取貨的在線交易數(shù)量現(xiàn)在占雜貨采購(gòu)總額的10％，約1060億美元。專家預(yù)計(jì)，雖然疫情推動(dòng)了路邊取貨的發(fā)展，但是，即使疫情結(jié)束，雜貨配送和路邊提貨的普及程度仍然不會(huì)下降。

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Mercatus預(yù)測(cè)，到2025年，在線雜貨店購(gòu)買(mǎi)量將翻一番，達(dá)到所有雜貨店購(gòu)買(mǎi)量的20％。

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相信隨著電子商務(wù)的繼續(xù)發(fā)展，在線雜貨零售商通過(guò)為消費(fèi)者提供更加便利的服務(wù)和體驗(yàn)，能夠在未來(lái)占領(lǐng)更大的市場(chǎng)份額。