營銷平臺InMarket發(fā)現(xiàn)，在最近調(diào)查的15個在線品牌中，有13個品牌的路邊取貨次數(shù)超過了傳統(tǒng)雜貨店的次數(shù)。

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除此之外，微型物流中心也將成為主要的配送方式。受疫情影響，微型物流中心在2020年取得巨大的發(fā)展。LEK表示：零售商利用現(xiàn)有商店，通過微型物流中心提高在線訂單配送效率并實(shí)現(xiàn)當(dāng)日交付。把最后一英里的運(yùn)送成本轉(zhuǎn)移給了消費(fèi)者，但又不會讓消費(fèi)者覺得不滿。

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同時，還有一種名為“黑暗商店”的功能，專門用于處理在線訂單派送任務(wù)。Whole Foods Market和其他在線零售商正在使用“黑暗商店”來幫助處理在限定區(qū)域的派送任務(wù)。

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據(jù)悉，“黑暗商店”是利用閑置的實(shí)體店鋪來作為在線訂單的儲存地、體驗(yàn)間等，使得顧客可以在平臺上下單后，到家附近的“黑暗商店”進(jìn)行商品的提取以及體驗(yàn)更多服務(wù)。

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例如，在2020年末CRBE發(fā)現(xiàn)，“黑暗商店”提供的功能越來越多，諸如高科技試衣間、接待休息室、現(xiàn)場退貨處理以及在線運(yùn)輸?shù)裙δ?/span>，能夠更好地將線上銷售與線下服務(wù)相結(jié)合。

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根據(jù)CRBE的報告，“黑暗商店”對比于路邊取貨，雖然服務(wù)范圍更廣，并能將店內(nèi)購物和電子商務(wù)相融合，但其局限性和成本也很大。因此路邊取貨還是會成為未來電商賣家首選的配送方式。

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CRBE的負(fù)責(zé)人表示：“實(shí)體店對于零售商而言，是品牌塑造和與客戶互動的關(guān)鍵媒介。但由于疫情，傳統(tǒng)的商店只能電商化。而電商的發(fā)展又會向前，純粹的電商已經(jīng)不能滿足消費(fèi)者的需求。現(xiàn)在的趨勢是將實(shí)體店與電商相結(jié)合——線上購買和線下提貨。”

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“這不僅僅是為了滿足消費(fèi)者需求，還將是成本控制的關(guān)鍵，因?yàn)槿绻闶凵痰墓?yīng)鏈效率不高，則在線訂單的運(yùn)輸會吞噬掉利潤。實(shí)體店的重要性又逐漸提上來了，但目前，其重點(diǎn)在于庫存控制、產(chǎn)品分類和運(yùn)輸接收。”

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在線銷售不斷發(fā)展，其衍生的派送方式也需要跟上腳步。分析師預(yù)測，在2021年，像Munsee Meats這樣電商平臺將推出自己的新工具、新運(yùn)輸方法來服務(wù)于日益數(shù)字化的食品零售消費(fèi)者。但目前，路邊取貨是最能滿足更便捷、更節(jié)約成本以及消費(fèi)者滿意這三種條件的運(yùn)輸方式。

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