對(duì)于世界各地的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，跨境電子商務(wù)是一個(gè)有吸引力的選擇。隨著越來(lái)越多的零售商和品牌不斷提高消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)以及優(yōu)化自己的退貨流程，更多的消費(fèi)者表示越來(lái)越鐘愛(ài)國(guó)際電子商務(wù)。

?

近日，有機(jī)構(gòu)對(duì)11個(gè)國(guó)家進(jìn)行了一項(xiàng)調(diào)查，結(jié)果顯示，有68％的消費(fèi)者在其母國(guó)之外進(jìn)行了電子商務(wù)購(gòu)買(mǎi)。（其中Z世代為18-24歲的消費(fèi)者，千禧一代為25-40歲，Xers一代為41-56歲，嬰兒潮一代為57-75歲，沉默的一代為76-92歲。）此外，有以下重大發(fā)現(xiàn)：

?

年輕的在線消費(fèi)者最常購(gòu)買(mǎi)全球品牌。在過(guò)去的一年中，年齡在25-34歲之間的購(gòu)物者中，有33%的購(gòu)物者在其祖國(guó)之外進(jìn)行11次或者更多次的電子商務(wù)購(gòu)物。其次就是35-44歲的消費(fèi)者（32%）和18-24歲的消費(fèi)者(29%)。

?

服裝、玩具以及健康美容產(chǎn)品最受年輕跨境購(gòu)物者的青睞。研究結(jié)果顯示，在過(guò)去的六個(gè)月中，年齡在25-34歲的跨境購(gòu)物者最喜歡購(gòu)買(mǎi)的商品是服裝（30%）、玩具（19%）以及健康美容產(chǎn)品（19%）。

?

千禧一代是支出最高的人群。研究結(jié)果顯示，千禧一代的購(gòu)物者占過(guò)去一年在電子商務(wù)購(gòu)買(mǎi)上花費(fèi)超過(guò)500美元的受訪者的一半（47%），其次是Gen Xers（27％）和Gen Zers（15％）。

?

Zers一代是最有可能直接從品牌購(gòu)買(mǎi)商品的群體。Gen Zers最常直接從品牌的網(wǎng)站購(gòu)物，而不是從市場(chǎng)或線下品牌店去購(gòu)物。調(diào)查結(jié)果顯示，該群體中約29％的人直接從品牌購(gòu)物，而千禧一代和23％的Xers消費(fèi)者則是選擇跨境購(gòu)物。

?

美國(guó)品牌在年輕的全球購(gòu)物者中最受歡迎。在過(guò)去的12個(gè)月中，約有55％的18-34歲的非美國(guó)消費(fèi)者在美國(guó)的網(wǎng)站上購(gòu)物，從而使美國(guó)成為全球購(gòu)物量最高的國(guó)家之一。

?

信用卡和借記卡仍是重要的支付方式，但是靈活的付款方式越來(lái)越受歡迎。大約72％的受訪者使用信用卡或借記卡完成了跨境交易，但是年輕的消費(fèi)者表示更喜歡先買(mǎi)后付的方式，并表示他們已經(jīng)習(xí)慣使用這些靈活的付款方式在全球購(gòu)物。

?

整體而言，服裝是頭等大類(lèi)，但Z代和千禧一代的年輕購(gòu)物者也更有可能跨境購(gòu)買(mǎi)其他類(lèi)別的商品。調(diào)查結(jié)果顯示所有年齡段的消費(fèi)者自最頻繁跨境購(gòu)買(mǎi)的類(lèi)目是服裝，但Gen Zers和千禧一代正在購(gòu)買(mǎi)其他類(lèi)別的商品，例如健康產(chǎn)品、美容產(chǎn)品和奢侈品。

?

提供本地化的網(wǎng)上購(gòu)物體驗(yàn)是成功的關(guān)鍵。消費(fèi)者表示，能夠以當(dāng)?shù)卣Z(yǔ)言（34％）和當(dāng)?shù)刎泿牛?4％）來(lái)購(gòu)物，并可以使他們看到清楚顯示的所有費(fèi)用、稅金和關(guān)稅（33％）是促成他們做出購(gòu)買(mǎi)決定的最重要因素。

?

由此可看，購(gòu)買(mǎi)力強(qiáng)大的千禧一代會(huì)成為賣(mài)家重點(diǎn)關(guān)注的對(duì)象。當(dāng)然賣(mài)家也需要注意，提高消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)，針對(duì)不同國(guó)家的消費(fèi)者進(jìn)行不同的選品也尤為重要。