隨著越來越多的消費者養(yǎng)成網(wǎng)絡(luò)購物的習慣，雜貨電子商務(wù)持續(xù)發(fā)展。2020年，美國網(wǎng)上雜貨銷售將增長近53%，銷售額達到8922億美元。在這種趨勢下，消費者也形成了一些在線購買雜貨的習慣。

?

Oracle的一項新研究表明，在疫情期間有53%的購物者曾在網(wǎng)上購買雜貨，其中有37%的人表示在網(wǎng)上的備貨頻率高于實體店。此外，有93%的受訪者表示自己是在疫情后才開始進行在線購買雜貨的，更是有74%的人指出，他們將比之前更多地在線購買雜貨。

?

Oracle通過對521名美國消費者購物習慣的調(diào)查，揭示了消費者在線購買雜貨的五大趨勢。

?

1、依賴送貨上門

?

在網(wǎng)上訂購雜貨時，為了更便利，絕大多數(shù)消費者會選擇送貨上門。Oracle的調(diào)查中，有72%的消費者堅持送貨上門，也有13%表示自己會在線上下單去店里取貨，也有15%的人選擇路邊提貨。

?

2、忠誠度有所降低

?

在疫情期間，大部分購物者在網(wǎng)上購買雜貨時，選擇了商店自有品牌或者是自有品牌的代替品。此外，有34%的人嘗試購買新的品牌，并打算放棄舊的品牌，由于在線雜貨購買選擇日趨多樣化，消費者的忠誠度也有所降低，更傾向于新品牌。

?

3、X一代是線上購買雜貨的主力

?

在所有接受調(diào)查的年齡段中，X一代(40-54歲)在網(wǎng)上購買雜貨的比例最高，達到了72%。Z世代(18-24歲)的比例為61%，而千禧一代(25-39歲)的比例為60%。此外，雖然嬰兒潮一代(55歲以上)的在線雜貨購買比例最少，但是在疫情期間，這個年齡段訂購雜貨的人數(shù)增加了173%。

?

4、逐漸減少囤貨

?

疫情初期，消費者瘋狂囤貨，甚至到了哄搶的地步。隨著疫情相對緩和，人們逐漸減少囤貨，只有28%的受訪者有囤貨計劃，準備儲存一些家庭必需品，包括廁紙、清潔用品等。

?

5、更喜歡優(yōu)惠折扣

?

與線下購買雜貨相比，消費者更注重線上雜貨購買的質(zhì)量與價格，63%的受訪者都表示，網(wǎng)上訂購的選擇更加多樣化，他們會在購買前在網(wǎng)上研究對比產(chǎn)品。也有56%的購物者表示他們喜歡使用優(yōu)惠券，愿意花更多時間尋求最劃算的交易。

?

綜上，雖然美國的在線雜貨發(fā)展勢頭迅猛，但是消費者在線選購雜貨時也有了更高的要求，只有掌握了消費者的購物習慣，才能在線上雜貨市場中立足腳跟，獲得長久的發(fā)展動力。