據(jù)韓國(guó)海關(guān)總署披露，自2018年以來，被韓國(guó)海關(guān)總署逮捕的非法進(jìn)口物品流通案件共達(dá)158件，其中不正當(dāng)進(jìn)口88件，違反原產(chǎn)地13件，侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)57件等。

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據(jù)調(diào)查，這些非法進(jìn)口品大多是電子香煙配件和化妝品、廚房用品、玩具、高爾夫球桿、鞋、體溫計(jì)、果凍等產(chǎn)品。

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因此去年韓國(guó)海關(guān)總署便對(duì)包括Naver Smart Store、11街、Cooupang等在內(nèi)的8家主流電商平臺(tái)進(jìn)行了實(shí)況調(diào)查，以各大電商平臺(tái)提交的書面資料為基礎(chǔ)，對(duì)7個(gè)領(lǐng)域的38個(gè)項(xiàng)目評(píng)定了優(yōu)秀、普通、不滿意的3個(gè)等級(jí)，并于昨日發(fā)布了最終調(diào)查結(jié)果。

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結(jié)果顯示，8家電商平臺(tái)在38個(gè)調(diào)查項(xiàng)目中，分別有169個(gè)“優(yōu)秀”、94個(gè)“一般”、41個(gè)“不滿意”。“一般”以上的比例占87%。三種的平均值分別為優(yōu)秀21個(gè)、一般12個(gè)、不滿意5個(gè)。

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優(yōu)秀和一般加起來的結(jié)果最多的是11街和Coupang（35），其次是Gmarket和Auction(34)、We Make Price(33)、Naver Smart Store(32)、Interpark(29)、TMON(27)。至于差評(píng)，Interpark得分最高，為9，而11st和Coupang得分最低，僅為3。

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從各家平臺(tái)自身情況來看，Naver Smart Store雖然在進(jìn)口物品的通關(guān)及安全認(rèn)證相關(guān)信息的搜索功能提供項(xiàng)目等方面非常優(yōu)秀，但是在監(jiān)測(cè)協(xié)助項(xiàng)目等方面存在不足。

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11街雖然對(duì)銷售非法進(jìn)口物品的賣家的信息管理非常優(yōu)秀，但是對(duì)職員的非法進(jìn)口物品的防止教育方面還存在不足。

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Auction和Gmarket在保護(hù)消費(fèi)者的通報(bào)程序上非常優(yōu)秀，但對(duì)免除申報(bào)標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)的管理不到位。

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盡管We Make Price事先告知了消費(fèi)者糾紛解決標(biāo)準(zhǔn)，但保護(hù)已經(jīng)購(gòu)買非法進(jìn)口物品的消費(fèi)者的通報(bào)程序等存在不足。

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Interpark擁有出色的組織和人力管理，可防止非法進(jìn)口貨物的銷售。但另一方面，該平臺(tái)對(duì)非法進(jìn)口商品購(gòu)買者的退款方面存在不足。

TMON擁有出色的退款保證和補(bǔ)償，但缺乏針對(duì)消費(fèi)者糾紛解決機(jī)構(gòu)的指導(dǎo)。

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Coupang在自身的監(jiān)督、媒體報(bào)道中確認(rèn)的禁止銷售非法進(jìn)口物品的管理方面非常優(yōu)秀。但是，員工培訓(xùn)卻需要改進(jìn)，例如使用專業(yè)講師進(jìn)行培訓(xùn)等。

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從總體上來看，這8家電商平臺(tái)都認(rèn)識(shí)到了防止非法進(jìn)口物品流通的必要性，并且具備了基本的系統(tǒng)，但每家卻都難免存在一些不足之處。不過隨著相關(guān)措施不斷完善，相信韓國(guó)的電商市場(chǎng)的發(fā)展?fàn)顩r會(huì)更加良好。