在東南亞地區，馬來西亞電子商務市場仍然極具吸引力，發展潛力巨大，這得益于飛速發展的經濟、數字技術、巨大的人口紅利和充足的人才儲備。

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國內貿易和消費者事務部長Datuk Seri Alexander Nanta Linggi表示：“馬來西亞的電子商務行業正處于飛速增長階段，這得益于國家電子商務戰略路線圖(NeSR)六個重點領域項目的實施。”

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國家電子商務委員會(NeCC)的成立，旨在推動路線圖的實施，使馬來西亞的電子商務翻倍增長。

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六個重點領域項目包括：提升賣方對電子商務的采用率；增加企業采用電子采購；取消非關稅壁壘(電子履行、跨境、電子支付、消費者保護)；重新調整現有的經濟激勵措施；對選定的電商企業進行戰略投資；推廣國家、民族品牌，推動電子商務發展。

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Alexander表示：“事實上，自2015年以來，馬來西亞電子商務市場規模增長了兩倍，2019年已超過30億美元，預計到2025年將達到110億美元。疫情及隨之而來的封鎖限制中斷了傳統的商業模式，推動了電子商務的發展。”

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他補充：“馬來西亞約有2584萬活躍互聯網用戶，占總人口的80%，手機普及率極高。”

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疫情背景下，許多人將網購主要購物方式，以滿足購買需求，同時能夠將感染病毒的可能性降至最低。隨著消費者數量不多增多，不道德的在線零售商也越來越多，甚至會盜用用戶的身份信息或銀行卡信息。

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Alexander說：“電子商務平臺越來越容易受到非法行業的影響，他們制造不安全、不合格或是有缺陷的產品，例如假冒產品和盜版產品。為改善這一情況，在線購物平臺應考慮其政策，減少此類事件的發生，為消費者提供滿意的處理方式。”