去年12月，在對澳大利亞、加拿大、法國、德國、英國和美國的消費(fèi)者進(jìn)行的調(diào)查中，有近三分之二（62％）的受訪者表示，如果能夠查看客戶的照片和視頻，他們購買產(chǎn)品的可能性就更高。

要說消費(fèi)者為什么希望看到額外的視覺內(nèi)容，答案很簡單：通過這些內(nèi)容，消費(fèi)者能夠在購買產(chǎn)品之前對產(chǎn)品進(jìn)行更全面的了解，而不僅僅局限于文字和產(chǎn)品說明。

Bazaarvoice/Savanta?在1月份進(jìn)行的調(diào)查顯示，大約四分之一（24％）的受訪者表示，這些額外的內(nèi)容可能會(huì)凸顯出原本不太明顯的信息，21％的受訪者希望在購買產(chǎn)品之前先看看實(shí)際效果，還有17%的受訪者認(rèn)為這些額外的內(nèi)容增強(qiáng)了評論的真實(shí)性。

另外，也有一些消費(fèi)者希望借助這些內(nèi)容來更好地查看產(chǎn)品的質(zhì)量、規(guī)格、顏色和材質(zhì)等。

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毋庸置疑，通過社交媒體進(jìn)行購買的消費(fèi)者深受用戶生成內(nèi)容（User-generated content，即UGC）的影響。

Bazaarvoice/Savanta?開展的同一項(xiàng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有26.4％的受訪者表示Facebook是他們基于UGC進(jìn)行購買的熱門目的地，還有25.3％的受訪者表示平臺上的UGC影響了他們的購買決定。

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值得注意的是，除了Facebook以外，Instagram和YouTube也在一眾社交媒體平臺中脫穎而出，許多受訪者表示他們會(huì)在Instagram和YouTube上購買商品，并且會(huì)受到平臺上UGC的影響。

按照eMarketer首席分析師Jeremy Goldman的說法，消費(fèi)者對主流媒體和公司營銷的信任度降低，反而轉(zhuǎn)向了用戶生成內(nèi)容和網(wǎng)紅以尋找產(chǎn)品的真相，預(yù)計(jì)在2021年UGC將迎來更顯著的發(fā)展。

賣家們也要注意到這一發(fā)展趨勢。網(wǎng)紅營銷和UGC易于操作，而且也是消費(fèi)者樂于接受的營銷方式，賣家們也可以多加利用。

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