2020年，疫情使消費者購買行為發生變化，在線家具、電器和家居裝飾產品銷售額激增，相關零售商更是在這一期間取得了驕人的成績。

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近日，最大的家居電商平臺Wayfair報告了第四季度和2020年全年業績，并表示其實現了穩健增長。

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全年營收141億美元

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2020年，Wayfair營收總額為141億美元，增長50億美元，同比增長55.0％。其中，美國的營收為119億美元，增長41億美元，同比增長53.3％；國際營收為22億美元，增加了9億美元，同比增長64.8％。

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在第四季度，Wayfair營收總額為37億美元，增長了11億美元，同比增長44.9％。其中，美國的營收為30億美元，增加了9億美元，同比增長40.1％。國際營收為6.718億美元，同比增長2.782億美元，增幅為70.7％。

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Wayfair首席執行官、聯合創始人和聯合主席Niraj Shah說：“在第四季度，Wayfair再次實現了強勁的業績增長，網上購物行為越來越根深蒂固，消費者對家庭類產品的需求依然強勁。Wayfair正利用這些有利因素，為客戶和供應商提供真正差異化的體驗。”

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活躍客戶數量達到3120萬

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截至2020年12月31日，Wayfair的活躍客戶數量達到3120萬，同比增長53.7％。其中，在第四季度，Wayfair回頭客共下1190萬筆訂單，同比增長55.6％。并且，回頭客訂單量占總訂單量的72.5％，而2019年第四季度，這一比例為68.6％。

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在2020年第四季度，Wayfair交付的訂單量為1650萬個，同比增長47.1％，但是平均訂單價值從2019年第四季度的226美元小幅下降至223美元。

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除此之外，Wayfair還報告稱，在2020年第四季度，通過移動設備下達的訂單總數占59.9％，而2019年第四季度為54.8％。

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由此可見，Wayfair的回頭客為其帶來了巨大的收益，并且，使用移動設備購物的消費者在逐漸增加。

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展望未來，Wayfair表示，公司的增長點包括在北美擴展其專業業務，并通過在網站上增加品牌，擴大其在家電領域的影響力。