雖說電子商務注定要改變零售業，但是Covid-19毫無疑問向前進。

現如今，人們是否會在網上購物已不再是一個問題，購買的頻率和花費多少卻成了新的問題。

在過去十年間，亞洲地區成為引領零售增長的引擎，目前，該地區已占全球電子商務銷售額的50％以上。

同時，隨著電子商務的迅猛發展，直播、團購和新型社交購物形式正在東南亞地區興起。

在泰國，網上購物的家庭數量增加了58％，其他國家也有增長：新加坡（47％），香港（46％）和印度尼西亞（15％），菲律賓更是有著高達325%的增長。

除此之外，過去12個月內，韓國消費者在網上購物的次數增加了29％。新加坡在線消費也增加了16％。

隨著電子商務的發展，消費者、品牌和零售商之間的動力動態也發生了變化。如今，電商平臺通過其他方式引領東南亞電商潮發展：

以及其他平臺通過參與社交購物的網絡和社區來增強消費者忠誠度和信任的紐帶。

盡管每個國家的數字化成熟度有所不同，但是可以肯定的是，快速消費品零售的幾乎所有增長現在都將來自電子商務。

未來20年將帶動走向不同的業務特征和解決問題的不同方式，其中零售商將面臨的挑戰不再是物流，而是地推向個性化發現和管理的極限。

在下一階段中，賣家或將面臨現實分歧的挑戰，因為跨平臺和渠道無縫購物體驗的交付為消費者購物創造了更多可能，而賣家就要通過這些可能來擁抱這項技術并創造全渠道。

另外，如果零售商想讓買家在他們的商店中花更多的錢，他們需要進行更深程度的數字化，并在自己可信賴的形象或多年來建立的關系上發揮重要作用。結合購物體驗和社交參與可以幫助他們在這個過程中擊敗電子商務零售商。