近日,有機(jī)構(gòu)對1047位的購物者的轉(zhuǎn)化率進(jìn)行調(diào)查時,有68%的消費者表示快速送貨,尤其是當(dāng)日送貨服務(wù)會促使他們在線購買更多的商品。
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事實上,當(dāng)日發(fā)貨是賣家要解決的主要障礙。根據(jù)2021年1月份的數(shù)據(jù),在過去的六個月中,超過三分之一(36%)的在線購物者已經(jīng)完成了在線購物當(dāng)日發(fā)貨。
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此外,在2021年2月份的全渠道調(diào)查中,有26%的購物者表示,他們在過去六個月中,在Target或Best Buy的在線商店進(jìn)行下單,其貨物能夠在當(dāng)日發(fā)貨。
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事實上,由于新冠疫情,很多商店關(guān)閉,促使越來越多的消費者進(jìn)行線上購物,而這促使在線訂單猛增給承運人增加了包裹交付的壓力。數(shù)據(jù)顯示,在截至到2020年4月的時間里,電子商務(wù)包裹的數(shù)量同比增長了近60%,但是航運公司僅按時交付了近60%的在線包裹,這也就是說其包裹交付率很低。
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調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,即使是Amazon.com的訂單,非必需品的賣家的商品的預(yù)計交貨日期都在未來的數(shù)周甚至數(shù)月之內(nèi)。
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上表數(shù)據(jù)表明,關(guān)于化妝品和個人護(hù)理品當(dāng)天交付的在線討論增加了44%,尤其是相關(guān)的社交媒體、博客和客戶評論。此外,與服裝有關(guān)的當(dāng)日交貨討論相比增加了154%,與電子產(chǎn)品的當(dāng)日交貨討論增加了321%。
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截至到2021年的第一季度,越來越多的商家開始實行當(dāng)日發(fā)貨,像Instacart、DoorDash和Shipt等。近日,健康與保健的連鎖公司GNC Inc.最近也宣布,即將提供與Shipt的即日送貨服務(wù)。
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此外,在發(fā)貨廣告量上,服裝和家居的賣家占比較高。截至到2021年2月份,有5.9%的家居和家具零售廣告客戶在搜索文字廣告中使用“當(dāng)日發(fā)貨”根據(jù)付費搜索跟蹤供應(yīng)商Adthena的數(shù)據(jù),這一數(shù)字從2020年2月的1.1%增長到了2017年的水平。
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