數據顯示，本次報告針對1000名美國消費者的行為和偏好進行了調查，調查有以下發現:
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財務壓力導致消費者支出減少。56%的消費者表示只能靠著僅有的薪水過生活，有48%的消費者表示在過去三個月其財務經歷了挫折，這也促使70%的人希望找到價格便宜的產品，以減少自己的財務負擔，還有73%的人表示會認真對待花錢的項目。
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許多美國人的生活依靠財政支持。有43％的消費者表示他們非常依賴政府的刺激措施，沒有政府支持，難以維持生計，看來美國政府的刺激措施是影響消費者生活的關鍵性因素。還有23％的人獲得了貸款（例如，聯邦，私人，家庭或學生）才能在第四季度維持生計。
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消費者正在采用更多技術領先的購買方式。在在線購物時，有45％的人在交易過程中查找瀏覽器擴展程序或插件。在過去的三個月中，近50%的人在網上購買了食品雜貨，三分之一的人使用了路邊接送服務。還有54％的人表示購買了他們最初在社交媒體上了解的產品。 ???????????????????????????
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亞馬遜仍占據電子商務主導地位。56％的消費者表示，如果只能在一家商店購物，那就是亞馬遜。而在2020年第四季度，73%的消費者在亞馬遜上進行了購物，40%的消費者在沃爾瑪上進行了購物，18%的消費者在塔吉特上進行了購物。
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但是沃爾瑪有更高的消費者忠誠度。70％的美國消費者擁有Amazon Prime會員，而38％的美國消費者目前是Walmart +會員。此外，24％的消費者會考慮獲得Walmart +會員資格。而像eBay、Target和Kohl則占有10%的份額。
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消費者越來越通過其他在線平臺進行購買，尤其是社交媒體平臺，有54%的消費者表示在社交平臺看到商品后進行了購買。其中，消費者經常在Facebook、YouTube、Instagram、Pinterset、TikTok等社交平臺上購買。
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