根據Network International（支付服務提供商）的一份最新報告，新冠疫情蔓延導致阿聯酋人消費行為迅速轉變，導致線上購物支出增加，尤其是雜貨方面的消費。

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數據顯示，2020年阿聯酋居民在網上購買雜貨的平均支出比人們在線下超市購物的金額高出40%。

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Network International表示：“這一增長歸因于疫情防控措施后人們出于安全性和便利性考慮的消費行為轉變，促使了線上和非接觸式購物的增長。”

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在去年疫情開始暴發的初期，阿聯酋消費者按照居家隔離的要求大量轉向了網購。由于越來越多人選擇網購，線上支出也比往常要多。去年3月份封鎖期間，線上雜貨的總消費額激增了93%。

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網購需求的激增給零售商和物流商帶來商機的同時也帶來了很大的挑戰。去年4月份，線上雜貨的總消費額有所下降，為85%。這是因為消費者表示，他們遇到了長達數周的交付延誤。

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去年5月開始，線上雜貨支出出現增幅，回升至114%。在11月和12月更是達到驚人的280%和152%。

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線下雜貨方面則整體呈現下降趨勢。從去年3月的32%降到5月的10%，并一度跌入負值區間。在6月回升到6%，12月則達到12%。

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Network International認為，線上雜貨如此大的增長得益于企業加速采用了線上雜貨平臺和移動應用，以及送餐和打車軟件也將雜貨和其他必需品納入產品范圍。

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該支付服務提供商的首席執行官南丹·默爾（Nandan Mer）說道：“過去的一年從根本上改變了我們每周最大的一項家務——采購雜貨，這促使很大一部分人選擇在線上購買。”

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他還認為，未來將會有越來越多的消費者因為便利、安全和舒適而繼續使用線上渠道購買雜貨。其中，線上食品和飲料的銷售額到2025年將達6.19億美元。