通過多渠道在線銷售策略，如今的Staples Promotional Products依靠電子商務平臺和集成的產品配置器來破解曾經受傳統技術平臺阻礙的銷售運營問題。

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Staples Promotional Products是辦公用品公司Staples 的業務部門，目前正通過三種渠道銷售個性化產品，從服裝和手袋到筆和咖啡杯再到企業客戶，在其公司的B2B電子商務網站面向個人或企業買家。

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偶爾會開設彈出式在線商店，并為客戶的特殊活動提供機會，例如醫療機構的“護士周”；以及它為企業客戶（包括醫療保健組織，制造商和零售商）定制設計和開發的300家在線商店。

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直到去年，Staples促銷產品已經在三個獨立的傳統電子商務平臺上運營了這些在線渠道，這些平臺主要是在內部使用一些商業軟件進行設計和構建的。為每個平臺構建新功能都需要使用單獨的體系結構和軟件代碼，每次修改都需要大量時間和資源。

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但是多年來，Staples發現客戶期望獲得更多用戶友好的在線購買體驗，包括更簡便快捷的方法來選擇帶有定制徽標和消息的促銷產品。最近，Staples意識到是時候進行重大技術升級了。

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Staples已經開始取得一些進展，重點放在StaplesPromo.com的改進上。Kroymann表示：“我們與用戶體驗越來越接近，但是對于維護更新，客戶體驗速度，站點性能正常運行時間來說，負擔已經變得太大了。”

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然而，與此同時，克羅伊曼（Kroymann）的團隊也正在部署來自Amla Commerce子公司Artifi Labs的Artifi產品配置器。

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事實證明，該配置器以廣泛的API組建而成，可與產品數據庫和電子商務平臺集成，被證明是一個運行良好的有用應用程序。

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作為電商平臺，Znode還提供了大量的API，這些API將其電子商務引擎與各種面向客戶的接口相連接。Kroymann說，那時Staples意識到它已經找到了其舊平臺的高度可定制的替代方案。

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它決定為其三個在線渠道部署Znode軟件的一個實例：StaplesPromo.com，其彈出式在線商店以及為企業客戶提供的300個定制在線商店。

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Kroymann說：“我們想要獲得的業務案例是一個擁有更新技術的電子商務平臺，同時也是一個集成的配置器。”

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這種靈活性幫助Staples彌補了因冠狀病毒而失去的業務，因為公司減少了通常會帶動促銷產品需求的商務旅行和貿易展覽。 Kroymann表示：“個人防護用品的銷售為我們提供了幫助，客戶對此感到滿意。”