一項(xiàng)國(guó)際研究發(fā)現(xiàn)，嬰兒潮一代越來(lái)越多地從國(guó)際電子商務(wù)網(wǎng)站購(gòu)買商品，逐漸成為了跨境電商的強(qiáng)大的推力，但他們的購(gòu)買偏好卻與年輕消費(fèi)者截然不同。

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根據(jù)來(lái)自eShopWorld（ESW）的全球之聲《2021：跨境購(gòu)物者洞察》（Global Voices 2021:Cross Border Shopper Insights）的報(bào)道，與Z一代不同，嬰兒潮一代可能會(huì)優(yōu)先選擇最新的“先買，后付”（Buy Now，Pay Later）支付方式。

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在跨境電商平臺(tái)購(gòu)物時(shí)，嬰兒潮一代更受購(gòu)物體驗(yàn)的影響，如：使用當(dāng)?shù)卣Z(yǔ)言和貨幣并明確退款政策。

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ESW首席執(zhí)行官湯米?凱利(Tommy Kelly)解釋稱:“我們的數(shù)據(jù)顯示，嬰兒潮一代參與國(guó)際電商的程度比以往任何時(shí)候都高，但他們對(duì)跨境購(gòu)物體驗(yàn)的重視程度與年輕一代不同。”

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他接著說(shuō):“57歲至75歲年齡組的購(gòu)物者自然會(huì)被在線市場(chǎng)吸引。年長(zhǎng)的購(gòu)物者也不像z世代和千禧一代那樣關(guān)心顧客的評(píng)價(jià)，他們會(huì)優(yōu)先考慮低成本和明確的退款政策。”

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在接受調(diào)查的嬰兒潮一代中，42%的人表示，較低的成本是跨境購(gòu)物的主要因素，相比之下，在更年輕的人群中，這一比例為32%。在嬰兒潮一代和40歲及40歲以下人群中，只有27%的購(gòu)物者表示對(duì)之前購(gòu)物經(jīng)歷的滿意度是一個(gè)主要問(wèn)題。

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嬰兒潮一代(9%)和年輕一代(18%)中有一半的人表示，他們?cè)诰W(wǎng)上購(gòu)買國(guó)際品牌的商品時(shí)，會(huì)受到推薦或正面評(píng)價(jià)的影響。約29%的嬰兒潮一代認(rèn)為，在國(guó)際商家那里網(wǎng)購(gòu)時(shí)，明確的退款政策很重要，而Z一代和千禧一代中這一比例為24%。

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在跨境購(gòu)物時(shí)，43%的嬰兒潮一代表示，他們更喜歡在網(wǎng)站上用本國(guó)語(yǔ)言顯示信息(40歲及以下的購(gòu)物者中，這一比例為31%)，39%的人更喜歡用本國(guó)貨幣顯示價(jià)格，而年輕人中這一比例為31%。

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嬰兒潮時(shí)期出生的人也最喜歡用信用卡或借記卡購(gòu)物，全球57歲至75歲的電商購(gòu)物者中，有65%使用信用卡或借記卡進(jìn)行跨境購(gòu)物。在嬰兒潮一代中，只有3%的人使用了BNPL，而在40歲及以下的人群中，這一比例為12%。

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所以，有關(guān)賣家應(yīng)該意識(shí)到這些代際差異，并為嬰兒潮一代提供滿足他們特定偏好和需求的跨境電商體驗(yàn)，這樣就可以確保品牌能夠創(chuàng)造持久、富有成效的關(guān)系，吸引更多的消費(fèi)者。

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