如今，越來越多的消費者喜歡在線購物，在Bizreel（2021）的最新調(diào)查中（對18歲至65歲的全球30000多名消費者進(jìn)行了調(diào)查），發(fā)現(xiàn)了這些有趣的購物行為趨勢。

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1. 57％的消費者更喜歡在網(wǎng)上購物，31％的消費者更喜歡去實體店購物，而12％的消費者表示這兩種方式對他們來說都是相同的。

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2. 45％的消費者表示，他們更喜歡購買帶有更多推薦的電子商務(wù)網(wǎng)站。

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3.超過一半的消費者（51％）表示，在線購物的最大弊端是無法觸摸、感覺和嘗試產(chǎn)品，其次是缺乏實體購物體驗（24％），易碎品可能損壞（11％），缺乏互動性（5％），詐騙和欺詐問題（5％）和交貨延遲（4％）。

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4.消費者平均每周花5個小時在網(wǎng)上購物。

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5. 92％的消費者表示每年至少在線購物一次，67％的消費者每月至少一次在線購物，25％的消費者表示每周至少在線購物一次，4％的消費者表示自己在線購物每天在線。

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6.手機是在線購物的首選設(shè)備，占49％，其次是PC（占43％）和平板電腦（占8％）。

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7. 52％的消費者愿意共享數(shù)據(jù)以換取諸如獎勵、更快的服務(wù)和個性化報價之類的好處。

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8. 87％的消費者已在線購物。

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9.在網(wǎng)站上進(jìn)行購買的首要因素是價格（89％），其次是品牌（57％），交付方式和退貨政策（49％），商店評論（47％），退款政策（44％ ），老齡化業(yè)務(wù)（11％）和其他業(yè)務(wù)（3％）。

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10. 46％的消費者在線購買雜貨。

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11. 91％的消費者希望在3個工作日內(nèi)收到他們的商品。

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12.在特定實體店購物的最普遍因素是價格（89％），其次是位置（51％），庫存量（41％），品牌（40％），良好的保修和退貨政策（28％ ），良好的忠誠度計劃（21％），停車位（18％）和商店環(huán)境（12％）。

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13. 92％的消費者表示他們使用亞馬遜購物。

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14. 34％的消費者表示，網(wǎng)站漏洞多、復(fù)雜是在線購物時最令人沮喪的方面，其次是廣告和彈出窗口太多（29%），網(wǎng)站速度慢（28%），缺少產(chǎn)品信息（9%）。

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15.只有27％的消費者表示他們在訪問某個網(wǎng)站后會嘗試再次訪問該網(wǎng)站，而73％的消費者表示他們會訪問其他的網(wǎng)站。

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16. 93%的移動消費者表示，他們更喜歡使用移動應(yīng)用程序在線購物，而不是使用移動瀏覽器。

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17. 55％的女性消費者表示喜歡在線購物，而男性消費者則為35％。

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18.影響在線消費者忠誠度的最主要因素是客戶體驗（43％），其次是價格（36％），品牌（19％）和其他（2％）。

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19. 30％的消費者表示他們將在未來12個月內(nèi)在產(chǎn)品和服務(wù)上花費更多，而51％的消費者表示他們將在相同的產(chǎn)品上花費更多，而19％的消費者表示他們將花費更少。

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20. 56％的消費者在購買產(chǎn)品上花了更多錢，而44％的消費者在有價值的體驗上花了更多錢。

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綜上，網(wǎng)購已然成為了一大發(fā)展趨勢，對于各電商賣家來說，把握消費者的行為趨勢，有利于在激烈的競爭中脫穎而出。