今年3月下旬,在線貸款市場(chǎng)LendingTree對(duì)1048位美國(guó)人進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查顯示,消費(fèi)者對(duì)環(huán)境問(wèn)題的關(guān)注有增無(wú)減。具體的調(diào)查結(jié)果如下:
--55%的消費(fèi)者愿意花額外的錢購(gòu)買環(huán)保產(chǎn)品。按年齡劃分,年輕的消費(fèi)者愿意花更多的錢進(jìn)行綠色購(gòu)物;按性別劃分,女性消費(fèi)者(61%)在可持續(xù)方面的投入高于男性(49%)。
--近40%的消費(fèi)者會(huì)抵制不太熱衷于綠色環(huán)保的公司,18%的消費(fèi)者已經(jīng)付諸行動(dòng)。?Z世代(58%)和千禧一代(50%)的抵制意愿最強(qiáng),其次是X世代(29%)和嬰兒潮一代(27%)。
--超過(guò)四分之一(28%)的消費(fèi)者表示,他們?cè)诃h(huán)保產(chǎn)品上的支出比以往任何時(shí)候都要多。?在千禧一代中,這一比例達(dá)到41%;在家庭收入超過(guò)10萬(wàn)美元(40%)的消費(fèi)者中,占比也達(dá)到了40%。
--在尋求環(huán)保產(chǎn)品時(shí),消費(fèi)者最關(guān)注的是食品(50%)、清潔用品(39%)、服裝(33%)和水瓶/咖啡杯(33%)。?此外,34%的女性消費(fèi)者還優(yōu)先考慮環(huán)保的化妝品。
--大約七分之一的美國(guó)人擁有一張信用卡,所獲得的獎(jiǎng)勵(lì)將捐贈(zèng)給非營(yíng)利組織,比如保護(hù)環(huán)境的組織。?還有43%的人表示,他們將考慮辦理這種信用卡。
--辦理新的信用卡時(shí),62%的消費(fèi)者更愿意選擇承諾應(yīng)對(duì)氣候變化的發(fā)行人,而不是沒(méi)有優(yōu)先考慮環(huán)境問(wèn)題的發(fā)行人。
消費(fèi)者對(duì)環(huán)保問(wèn)題的關(guān)注度一直都在,賣家們也要高度重視這一問(wèn)題并采取行動(dòng),以響應(yīng)消費(fèi)者的訴求,并建立起消費(fèi)者對(duì)品牌的信任。
運(yùn)輸問(wèn)題是可持續(xù)發(fā)展道路上的攔路虎,對(duì)此,賣家為客戶可以提供不同的物流運(yùn)輸方案,對(duì)于不那么緊急的訂單,賣家可以提供較慢的物流運(yùn)輸選項(xiàng)并給予優(yōu)惠。
賣家也可以與合作伙伴一道,為客戶提供靈活的交付選項(xiàng),比如“包裹領(lǐng)取地”、“儲(chǔ)物柜”等,通過(guò)簡(jiǎn)化最后一公里的路線以減少碳足跡。
退貨也是讓賣家頭疼的問(wèn)題,不僅如此,許多退回的產(chǎn)品直接進(jìn)入垃圾填埋場(chǎng),對(duì)環(huán)境的影響也不小。因此,賣家可以提供激勵(lì)措施,盡可能地減少退貨。
另外,賣家可以向消費(fèi)者公開(kāi)您的生態(tài)倡議,通過(guò)透明公開(kāi)的主張和溝通建立起消費(fèi)者對(duì)品牌的信任。
綜上,消費(fèi)者在購(gòu)物的時(shí)候會(huì)考慮環(huán)保問(wèn)題,賣家們也不能忽視,在之后的工作中也要盡可能地將可持續(xù)性舉措納入到供應(yīng)鏈中。
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