新冠疫情爆發(fā)以來，電子商務(wù)快速發(fā)展，為了解奧地利消費(fèi)者的網(wǎng)購(gòu)習(xí)慣，奧地利萬事達(dá)信用卡公司針對(duì)3500名18歲以上奧地利人展開了問卷調(diào)查，調(diào)查顯示：目前，85%的奧地利消費(fèi)者每月至少網(wǎng)購(gòu)一次，還有42%的消費(fèi)者表示，他們的網(wǎng)購(gòu)頻率保持在每周至少一次。

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網(wǎng)上購(gòu)物在奧地利越來越流行，而疫情加速了這一趨勢(shì)。71%的消費(fèi)者表示，自從疫情爆發(fā)以來，他們明顯增加了網(wǎng)購(gòu)次數(shù)。

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據(jù)悉，奧地利2020年電子商務(wù)交易額增長(zhǎng)了18％，達(dá)到了91億歐元，其中增長(zhǎng)幅度最大的品類是食品和個(gè)人護(hù)理產(chǎn)品，其次是家具和家用電器的增長(zhǎng)，另外，市場(chǎng)最大的細(xì)分品類是時(shí)尚，市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到了23.16億美元。

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根據(jù)購(gòu)買記錄顯示，在奧地利，62%的消費(fèi)者都會(huì)在網(wǎng)購(gòu)購(gòu)買電子產(chǎn)品及設(shè)備，此外，其他受歡迎的產(chǎn)品類別包括時(shí)裝(61%)、書籍、棋類游戲和玩具(58%)、旅行機(jī)票和酒店預(yù)訂(54%)、文化活動(dòng)門票(54%）、網(wǎng)絡(luò)媒體訂閱服務(wù)（47%）以及送貨服務(wù)（36%）。

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關(guān)于網(wǎng)購(gòu)支付習(xí)慣，調(diào)查顯示，奧地利最喜歡賒賬購(gòu)物，其中88%的奧地利人在網(wǎng)購(gòu)時(shí)會(huì)選擇在線支付，還有62%的奧地利人會(huì)選擇Klarna即使支付（?包括先買后付、網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬、分期付款）、其次是預(yù)付款以及PayPal付款(48%)。

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萬事達(dá)卡奧地利業(yè)務(wù)發(fā)展總監(jiān)Piotr Kwasniak評(píng)論道:奧地利消費(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)過程中，普遍使用Klarna即使支付和預(yù)付款，這著實(shí)讓人感到意外，因?yàn)檫@些支付方式和直接在線支付相比，需要消費(fèi)者再額外處理一些繁瑣的步驟。

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值得注意的是，奧地利網(wǎng)購(gòu)普及率也高達(dá)70.9％，這意味著至少有550萬的奧利地人參加了網(wǎng)購(gòu)，并且這一比例還在持續(xù)增加。

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此外，調(diào)查顯示，奧地利消費(fèi)者每年在線平均支出達(dá)2000美元，而且總體來看，奧地利男性比女性更喜歡在網(wǎng)上購(gòu)物，高收入家庭比低收入家庭更頻繁地在網(wǎng)上購(gòu)物。

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總之，奧地利電商市場(chǎng)還是擁有一定潛力的，商家可根據(jù)奧地利消費(fèi)習(xí)慣，選擇合適的產(chǎn)品搶占奧地利電商市場(chǎng)。